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Hallo,



ist das richtig das nach der Migration von Base zu o2 es jetzt nur noch 3 Monate sind die man vor Vertragsende den Vertrag ändern bzw erneuern und ein Handy bekommen kann?



Bei Base konnte ich immer 6 Monate vor Vertragsende schon verlängern das möchte ich für meine beiden nummern auch wieder haben.



Danke







ist das richtig das nach der Migration von Base zu o2 es jetzt nur noch 3 Monate sind die man vor Vertragsende den Vertrag ändern bzw erneuern und ein Handy bekommen kann?







Grundsätzlich ist das tatsächlich so. In Ausnahmefällen geht das auch schon vorher. Das muss ggfs. ein/e o2_Moderator/in prüfen und kann eventuell Stellung nehmen.



Wie lange muss ich denn auf einen Moderator warten?



Ich habe das selbe Problem und bin echt verärgert. Im Chat wurde mir eben gesagt, dass es nicht möglich ist die Vertragsverlängerung vor den 3 Monaten durchzuführen.



Ja kann ich gut verstehen. Mein Handy funktioniert nicht mehr richtig und ich wollte mir jetzt im August ein neues holen. Jetzt muss weitere 3 Monate warten. Ausserdem bin ich Geschäftskunde und brauche die Handys für meine Arbeit. Da muss noch was passieren.



Bei Base hätte ich bereits zum 08.07. verlängern können. Ging aber alles nicht weil ich mitten in der Umstellung auf O2 war. Bei Base sagte man mir ich muss leider warten bis die Umstellung erfolgt ist. Und dann gestern die Info, erst im Oktober. Und als Geschäftskunde für dich, noch ein Stück schlimmer.



Beides schlimm und nicht zu akzeptieren. Immerhin verlässt man sich auffiel fristen und da kein Nachteil bei der Umstellung folgen soll müsste o2 auch auf 6 Monate erweitern.



sehe ich genauso. Ich sehr lange Base Kunde gewesen und immer zufrieden. Aber soviel zum Thema es ändert sich nichts. Telefonisch kann ich auch niemanden erreichen.



Hallo @Meluuunie,



ich habe Dir eben in Deinem Thread geantwortet: https://.



Bitte vermeide in Zukunft Mehrfachpostings. Diese sind nicht in unserem Forum nicht erwünscht, denn sie verzögern u.a. die Bearbeitung.



Vielen Dank und beste Grüße,



Karen



Hallo @Wayne0068,



grundsätzlich können die Verträge 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit verlängert werden. Wir können aber mal schauen, ob wir Dir weiterhelfen können, wobei für die Rufnummer mit der 0177...968 aktuell tatsächlich noch keine Verlängerung möglich ist. Hier ist die Restlaufzeit noch zu lang.



Bei Interesse kannst Du Dich online bei uns umsehen. Vielleicht findest Du einen Tarif mit Handy, der Deinen Anforderungen entspricht. Teile uns dann gerne mit, wofür Du Dich entschieden hast.



Beste Grüße,



Karen



Hallo,



es geh auch nicht um diese Nummer sondern um meine zweite Nummer. Da läuft der Vertrag bald aus. Der Tarif soll bleiben aber es soll ein neues LG G5 dazu kommen.



Leider bis heute noch nichts gehört. Mein Geschäftsvertrag mit der Nummer 015151xxxx426 endet am 20.02.17 laut Base hätte ich jetzt am 20.08.16 ein neues Handy bekommen. Es geht um das LG G5. Kann man da was machen?



Hi Wayne0068,



Dein Vertrag läuft aktuell noch bis zum 20.02.2017.



Wir können maximal eine Vertragsverlängerung ab 6 Monate im Voraus machen, also ab 20.08.



Bitte beachte- wenn wir dann eine Verlängerung machen hast Du insgesamt eine Laufzeit von 30 Monaten.



Aktuell gibt es bei der Kombination von All-in S und LG G5 keine weiteren Rabatte auf den Tarif.



Möchtest Du doch einen höheren Tarif nutzen?



Liebe Grüße,



Jessica



Ok, was heißt keine weiteren Rabatte? Wie wäre denn der monatliche Preis mit dem LG g5? Der Tarif soll so bleiben wie er ist auch mit dem Datensnack.



Du bekommst mit der Kombination von All-in S und LG g5 keine weiteren Rabatte auf den Tarif.



Das heißt es sind dann Deine normalen Tarifkosten plus die monatlichen Raten für das Gerät.



Liebe Grüße,



Jessica



Hallo,



ja das hatte ich mir schon gedacht. Was wäre der monatliche Preis incl. LG g5 und Datensnack?



Hallo Wayne0068,



also das LG G5 kostet insgesamt 541 EUR. Das stückelt sich dann in eine Anzahlung in Höhe von 1 EUR und 24 mal 22,50 EUR. Dazu kommt noch einmalig die Versandkostenpauschale in Höhe von 4,99 EUR.



Und für deinen Datensnack werden 5,99 EUR monatlich berechnet.



Gruß,



Carina



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