2te Rufnummer von Base nicht unter O2 verfügbar

Hallo easy2.

Dein Vertrag wurde im Rahmen einer individuellen Vertragsverlängerung von Base auf o2 umgestellt.

In dem Fall wird immer nur die zu verlängernde Rufnummer umgestellt, der andere Vertrag müsste daher noch bei Base geführt werden.

Schick uns die Rufnummer bitte mal per PN an @o2_Support‌, dann sehen wir uns das genauer an.

Gruß

Antje

Hallo o2_Antje

Bitte ich verzweifle bald wiel ich mehr durchblicke!!

Ich hatte Ursprünglich 5 Eplus Nummer unter einem Vertrag bzw. Kundenummer, dann ware 2 Bei Base und 3 Bei Eplus geblieben danche sind Die 3 zu O2 mit neuen Kundennummer und seit letzte woche sind die Restlichen 2 auch bei O2 gelander aber ich kann nicht sehen wo die Kundennummer ist da ich nocht nicht damit eingelogt habe und zu vermeiden als Neue Kunde zu sein! die O2 Kundennummer die ich jetzt habe  ist 6028733639 ( 0170486xx29 + 0178810xx40 + 0178810xx92 gilt für 3 Nummern, es fehlen noch die 2 Nummern : 0177937xx01 und0177937xx02 die laufen unter meinem Namen und alles Gleich mit Mail und Bankverbindung Sie Können bestimmt sehen und einordnen! Danke und bitte Rückmeldung

Hi Charles964,

tatsächlich laufen die anderen beiden Nummern unter einer separaten Kundennummer.

Diese Nummer habe ich dir so eben per PM zugestellt.

Gruß,
Marc

Hallo o2_Mark

Danke für die PN.

Kannst du bitte oder hast du die Möglichkeit alles unter die o.g Kundenr xxxx3639 so das ich alles (5 Nr) sehen kann wenn ich mich einlogge?

Danke Charles

Hallo Charles,

leider habe ich aktuell keine Möglichkeit es einzurichten, dass du alle Verträge mit einem Login sehen kannst. Wir können es gern noch einmal versuchen, wenn dein Willkommensgeschenk des kostenfreien zehnfachen Datenvolumens beendet ist. Am besten fragst du am 15.09.16 noch einmal nach.

Beste Grüße

Michael

Hallo o2_Michael

OK Danke aber wo kann ich mich einloggen um Rechnungen bzw. meine Verträge zu sehen!? Bei Base zeigt das alles zu o2 umgezogen und kann nichts mehr dort sehen, von O2 habe ich nicht bekommen ( Bis auf die neue KdNr in PN)!

Und mit der Nummer 0178810xxx992 zeigt am Handy EPlus und kann nichts damit anfangen Anrufen oder online gehen Fehlgeschlagen!

Seit 2 Monate nur Stress und Komplikationen, ich als Kunde muss ich normalerweise sowas nicht hinterher sonder Eplus Base und O2 unter einander regeln und Kunde nichts mitzubekommen!

Aber Danke für die Hilfe,

ich verstehe euch als Mitarbeiter, ihr send an den Fronten gestellt und versucht zu helfen aber konnt nichts dafür!

Hi Charles964,

schaue mal in unseren FAQ´s. Dort ist beschrieben wie du Zugriff auf deine Vertragsdaten sowie Rechnungen bekommst.

Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2

Gruß,
Marc