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10faches Datenvolumen einfach hinzugebucht...

  • August 10, 2016
  • 4 Antworten
  • 136 Aufrufe
Anja_M
Besucher:in
Hallo,

ich bekam eben eine SMS das mein monatlicher Datensnack für 5,99€ erfolgreich aktiviert wurde.

Ich habe diese Option aber nicht gewählt, diese wurde einfach zugebucht....

BItte löschen Sie diese Option.

Gruß

Anja

‌

Lösung von o2_Jessica

Hi Anja_M,

ich habe das nun deaktiviert, allerdings erst zum 12.09.

Du kannst nun also noch einen Monat das 10-fache Datenvolumen nutzen. Im Gegenzug erstelle ich Dir eine Guthabenbuchung über die Kosten von 5,99€, da Du dies ja nicht selbstständig haben wolltest.

Hi Suesse,

wie ich sehe ist bei Dir die Deaktivierung bereits wieder eingetragen zum 10.09.

Ich erstelle Dir auch eine entsprechende Guthabenbuchung von 5,99€.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

      4 Antworten

      Suesse
      Besucher:in
      • Suesse
      • Besucher:in
      • August 10, 2016
      Hallo Anja,

      auch mir ist das gleiche wie dir passiert.

      Ich habe mich gerade etwas schlau gemacht.

      Am besten machst du schriftlich von deinem Wiederrufsrecht innerhalb der 14 Tage Frist gebrauch.

      Einschreiben/ Rückschein versenden, dann am besten vorab per Fax versenden und wenn es geht

      noch per E-Mail.

      So hast du etwas schriftliches in der Hand und warst gesetzliche Fristen.

      Suesse
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      • Suesse
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      • August 10, 2016
      Am besen schreibst du auch in deinen Wiederruf rein, dass du dieses nicht aktiviert bzw. bestellt hast.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • August 13, 2016
      Hi Anja_M,

      ich habe das nun deaktiviert, allerdings erst zum 12.09.

      Du kannst nun also noch einen Monat das 10-fache Datenvolumen nutzen. Im Gegenzug erstelle ich Dir eine Guthabenbuchung über die Kosten von 5,99€, da Du dies ja nicht selbstständig haben wolltest.

      Hi Suesse,

      wie ich sehe ist bei Dir die Deaktivierung bereits wieder eingetragen zum 10.09.

      Ich erstelle Dir auch eine entsprechende Guthabenbuchung von 5,99€.

      Liebe Grüße,

      Jessica ☺️

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      Anja_M
      Besucher:in
      • Anja_M
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 13, 2016
      ‌Danke 😀

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