10faches Datenvolumen

Hallo,

ich habe das Problem mit dem 10fachen Datenvolumen wie einige im Internet beschrieben haben auch, dass man e-mail bekommen hat, mit der der Deaktivierung, obwohl man es schon lange vorher dauerhaft gebucht hat und eine Bestätigungs-SMS erhalten. Weder auf meinem O2-Profil, noch bei meiner O2-App wird der 10fache Datensnack angezeigt bei meinen beiden Nummer.

Am Freitag habe mit dem Kundenservice telefoniert und die sehr freundliche Servicemitarbeiterin meinte, dass es eingetragen ist und wieder aktiviert wird.

Ist es denn aktiviert? Wie ist der Stand der Dinge?