10-faches Datenvolumen abgelaufen - trotz mehrfacher Buchung

Hallo!

Zunächst einmal muß ich betonen,  dass ich die Art des Services bei O2 mehr als befremdlich finde.

E-mail schreiben nicht möglich und telefonisch versuche ich seit Tagen durchzukommen,  was aber nicht möglich ist.

O2 will unsere Kohle,  also sollen sie gefälligst mehr Personal für den Service einstellen! !!

Nun bin ich hier gezwungen öffentlich ein Anliegen auszubreiten,  was eigentlich nur mich und einen Sevicemitarbeiter angeht und nicht den Rest der Welt.

Ich bin gerne in Foren unterwegs und schreibe da auch.  Jedoch geht es da meistens um allgemeines und nicht um Vertragsangelegenheiten.

Da wird immer von Datenschutz gesprochen und dann sowas.

Für mich ist das eigentlich nicht tragbar und sollte überdacht werden.

So,  jetzt habe ich meinen ärger loswerden können und nun zu meinem eigentlichen Anliegen.:

Ich habe das 10-fache Datenvolumen jetzt 2 Monate kostenlos nutzen dürfen.  noch während der 2-Monate habe ich telefonisch beauftragt das erhöhte Datenvolumen auch nach Ablauf der Zwischenzeit Monate weiter nutzen zu können.  Das klappte schon mal nicht.

Beim nächsten Angriff bestätigten man mir,  dass ich es nur per Antwort SMS beauftragen könnte. Man würde mir umgehend eine SMS zusenden,  auf die ich nur antworten müsste,  dass ich das 10-fache Datenvolumen dauerhaft haben möchte.

Diese SMS kam bis heute nicht!

Dann rief ich nochmal bei fett Hotline an und diesmal wurde mir bestätigt,  dass jetzt als klar gehen würde und das sie es jetzt im System hätten.  Diesmal soll es ohne die angeblich zwingend notwendige SMS funktioniert haben.

Ich verließ mich darauf,  bis die SMS kam,  dass nun mein zusätzliches Datenvolumen abgeschaltet werde.  in der App und auch per Browser im Account nachgeschaut,  steht mein als Datenvolumen und man sieht,  dass ich schon fast 3 GB über meinem normalen Volumen drüber bin.

Das einzig Positive ist,  dass ich nicht gedrosselt wurde. Da ich aber nicht sicher sein kann,  dass die Drosselung doch irgendwann vollzogen wird,  stupste ich gerne was schief gegangen ist und ob ich nun bald mal die Bestätigung bekomme,  dass ich dauerhaft das 10-fache Datenvolumen Gedicht habe.

Gruß Maik Ahlers