10 faches Datenvolumen abgelaufen trotz Buchung

Hey,

Ich weiss nicht ob Du was gemacht hast, aber jetzt läuft alles, hab auch eine SMS dazu bekommen!

Hat mich nur gewundert weil ich auf einmal langsames Internet hatte obwohl ich das Paket gebucht hatte.

Danke Dir 😀 😊 !

Hallo Jessica,

habe heute die Sms bekommen, mit der ich das 10-fache Datenvolumen für 5,99€ dauerhaft verlängern kann und überlege es dazuzubuchen.

Nutze jetzt gerade den All in M Tarif für 29,99 mit 1GB, heißt das für 35,98€ im Monat habe ich jetzt jeden Monat automatisch das 10-fache Datenvolumen oder muss ich das monatlich dazubuchen?

Und: Ich nutze gerade erst seit 2 Wochen das Willkommensgeschenk. Wenn ich heute das Datenvolumen dazubuche, sind die restlichen Wochen trotzdem noch kostenlos und setzt das, was ich dazu buche, mit Ablauf des Willkommensgeschenkes ein oder zahle ich das sofort ab nächsten Monat und es wird mit dem Willkommensgeschenk kombiniert?

Liebe Grüße ☺️

Marco

Hi mcklingl,

genau, für einen Aufpreis von 5,99€ kannst Du dann Dein 10-faches Datenvolumen nutzen.

Zur Info: wenn Du Änderungen an Deinem Tarif vornehmen lässt, heißt Tarifwechsel, oder Änderungen an Deinem Datenvolumen, dann fliegt der dann sogenannte Datensnack automatisch aus dem System und kann auch nicht erneut eingerichtet werden. ⚠️

Du nutzt erstmal ganz normal Dein Willkommensgeschenk für 2 Monate. Danach, hier dann nicht irritieren lassen, bekommst Du die Benachrichtigung dass dieses Willkommensgeschenk rausgenommen wird/wurde.

Danach wird dann das kostenpflichtige Paket aktiviert, wenn Du es denn gebucht hast. Das kann nach der Deaktivierung auch erst zum Tag darauf passieren. Nur dass Du Bescheid weißt. Wenn Du dann aber den nächsten Tag nichts hörst bezüglich der Aktivierung kannst Du Dich dann natürlich bei uns melden und wir sehen uns das an.

Mein Tipp wäre: einfach buchen. Wenn Du es dann nicht mehr haben möchtest kannst Du es dann ja auch wieder deaktivieren lassen.

Hi @Cassissee,

das ist wirklich lieb von Dir. Vielen Dank. ☺️ Über solches Feedback freue ich mich immer am meisten. 😀

Hoffe Du hattest auch ein tolles Wochenende. Bei weiteren Anliegen kannst Du Dich immer wieder gerne an uns wenden.

Wir haben bei uns auch noch ein paar mehr Angebote die wir immer weiter versuchen zu entwickeln.

Hier hast Du nochmal ein paar Infos:

Und kennst Du schon unsere ? ☺️ Auch wir Moderatoren stellen uns hier mal etwas vor: https://

Des Weiteren machen wir auch Gewinnspiele, bei denen es tolle Preise gibt. Zuletzt der tolle https:// oder aber auch https://. Für solche kleinen "Ereignisse" gibt es dann auch Ankündigungen, wo direkt auf eben diese Spiele verwiesen wird. Man munkelt dass dieses Jahr noch welche dazukommen sollen. ☺️

Und falls Du Interesse daran hast neue Geräte mal auszuprobieren dann haben wir auch noch folgendes für Dich:

Daran kann generell jeder teilnehmen, bzw. sich für eben solche Testgeräte melden. Das Los entscheidet dann immer wer welches Gerät bekommt. Hier kann dann derjenige, der den besten Bericht geschrieben hat, zum Testbericht des Monats gekührt werden (ein Präsent gibt es dann auch noch). Wie zum Beispiel hier:

Generell findest Du aber im Bereich der noch viele weitere Dinge. Wie zum Beispiel uns Moderatoren die immer wieder auf der Suche nach Neuerungen sind. Oder aber auch Infos zu den Expertentreffen, bei denen wir unsere Experten hier aus dem Forum einladen gemeinsam Zeit zu verbringen, um sich näher kennenzulernen, und um zu überlegen was man wie besser machen kann. Ebenfalls gibt es hier auch andere Themen, rund um Serien-Highlights, oder Sonstige Themen.

Hier ein paar Beispiele: https:// https:// https:// https://

Vielleicht ist da ja noch etwas für Dich dabei um Dich umzusehen und etwas für Dich zu entdecken. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Hi... Bei mir wurde heute auch das Willkommensgeschenk deaktiviert. Habe es allerdings vor ein paar Wochen telefonisch für 5.99€ nach Ablauf des Willkommensgeschenk gebucht. Leider hab ich bis heute keine Bestätigungs-sms oder E-mail dazu bekommen. Kommt das noch und wann wird es aktiviert?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße

Regina

P.s.: In meiner Anrede steht immer noch "Herr" Königsfeld statt "Frau". Dies hat der nette Mensch am Telefon zuletzt angeblich geändert. Ich seh nur leider nichts davon...

Hi... Bei mir wurde heute auch das Willkommensgeschenk deaktiviert. Habe es allerdings vor ein paar Wochen telefonisch für 5.99€ nach Ablauf des Willkommensgeschenk gebucht. Leider hab ich bis heute keine Bestätigungs-sms oder E-mail dazu bekommen. Kommt das noch und wann wird es aktiviert?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße

Regina

P.s.: In meiner Anrede steht immer noch "Herr" Königsfeld statt "Frau". Dies hat der nette Mensch am Telefon zuletzt angeblich geändert. Ich seh nur leider nichts davon...

Hallo Regina,

es ist völligausreichend, wenn du dein Anliegen in einem Thread und auch nur einmal postet. "Gib mir Fünf" gibt's nur beim High Five, jedoch nicht hier in unserem Forum.

In diesem Sinne, die Anrede isr geändert, es dauert nur ein wenig, bis die Änderung in alle Systeme übertragen ist. Die Verlängerung des zehnfachen Datenvolumens wurde auch schon gestern gebucht, sodass sich deine Anliegen bereits geklärt haben.

Beste Grüße

Michael

Ich finde es auch nicht unbedingt kundenfreundlich,  wenn ihr Kollege mich nur tadelt, ohne auf mein Anliegen einzugehen und den Thread einfach schließt. Wenn ich die Kinder in meiner Gruppe immer nur tadeln würde, käme keines mehr mit seinen Sorgen auf mich zu... Schönen Abend noch...

Verlängert sich Vertragslaufzeit wenn ich das 10 fache Datenvolumen annehme oder bleibt es davon unberührt?  Lg

Vielen Dank :)

Hallo

Also das Problem mit Anschlussaktivierung scheint allgemeiner Natur zu sein. Habe mich dann gestern kurz vor knapp auch für das 10 fache Datenvolumen entschieden. 5,99 Euro für 45 GB monatlich extra ist unschlagbar und ich werde es wohl in Zukunft auch brauchen. Gestern habe ich noch eine Bestätigung per SMS bekommen und heute eine Email mit der Info, dass ich eine Option abbestellt habe. WIrd das noch im System gebucht?

Noch eine andere Frage was sicher die "Dazubucher" auch ineressiert. Es wird ja gesagt, dass wenn man eine Tarifänderung macht, das 10 fache Volumen wegfällt. Wie schaut es aus, wenn die 24 Monate Laufzeit vorrüber sind und man eine neues Handy benötigt. Kann man dann trotzdem einen Rabatt auf die Grundgebühr herraushandeln, ein neues Handy bekommen und das 10 fache Volumen behalten? Ich weis, dass ist viel verlangt, aber immerhin bin ich insgesamt schon 15 Jahre bei Eplus gewesen. Irgendwas geht ja immer.

Hey o2

Also mal ne frage jeden Tag hört man überall von euere Aktion bezüglich 5-10 fache datenvolumen

Ich finde es ne Frechheit das ich als lange teurer Kunde keine Angebote mitgeteilt bekomme. Und wenn ich anrufe sagen die Mitarbeiter sie kennen sowas nicht.

Habt ihr überhaupt noch kompetente Mitarbeiter im call Center.

Oder muss man des hier alles erste mal Public machen was ihr mit euren Kunden macht.

Liebe Grüße Arion

Ich finde es ne Frechheit das ich als lange teurer Kunde keine Angebote mitgeteilt bekomme.

Hätte mich auch gefreut, aber ist halt so. Würde mich ja auch über einen 6er im Lotto freuen. Da bin ich auch schon ewig Kunde. Frechheit.