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Warum O2
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Hallo,



ich habe gerade auf meine Kontoauszüge geguckt. Dort ist zusehen das Sie mir eindeutig zu viel Geld abgezogen haben ich habe ein Vertrag von 12,50 und Sie haben mir 30,66 Euro abgezogen! Über die Hälfte!? Ich bitte Sie das kann doch nicht sein das Sie über die Hälfte mehr abbuchen. Wie bekomme ich das Geld wieder!? Ich möchte gerne das restliche Geld wieder haben! Ich bitte Sie das so schnell wie möglich zu erledigen.



Mit freundlichen Grüßen



Hast du dir denn mal die Rechnung heruntergeladen und geschaut, welche Positionen dort aufgeführt sind?



Könnte ja sein, dass da Dinge auftauchen wie Gespräche außerhalb Flats, Abos, und ähnliches.



Natürlich! Ich halte immer die Vertrag Sachen ein! Ich bin einer derjenigen die von BAse auf O2 umgestellt worden ist. Anscheind ist Ihnen dabei ein Fehler unterlaufen weil ich habe ein Vertrag von 12,50 und nicht von 30,66!! Ich war auch schon im Shop aber die können nichts machen bzw mir das zu viel abgebuchte Geld nicht wiedergeben. Es wurde gesagt nur Sie können das. Denn ein Händler darf nicht einfach so den Vertragspreis ändern ohne einverständnis.



Nun wäre es interessant zu erfahren, was da steht 😀 naja egal. Grundsätzlich kann man sagen, dass alle Umsteller auch die alten Konditionen erhalten. Was vorkommen kann ist, dass der Rabatt (um auf den alten Wert zu kommen) auf der ersten o2-Rechnung nicht erscheint, dafür aber auf der Base-Rechnung. Was ja prinzipiell egal ist, sieht nur nicht so schön aus.



Ich habe deinen Beitrag mal in den Umstellungs-Bereich verschoben, hier müsste man dir schneller helfen können 😉



Hallo ansch126,



du hast für den Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommen: Die Abschlussrechnung von Base und die erste o2 Rechnung. Auf der Base Rechnung ist dein kompletter Rabatt für den Monat Juni berücksichtigt, ob wohl diese Rechnung nur für die erste Woche war. Deswegen hast du dort ein Guthaben von 18,17 Euro. Dieses Guthaben wird automatisch übertragen und auf der kommenden der o2 Rechnung mit dem Rechnungsbetrag verrechnet.



Informationen findest du dazu auch hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Beste Grüße



Michael



Dennoch sagt es nicht aus warum mir letzten Monat 30,66 also über die hälfte abgebucht worden ist obwohl ich ein Vertrag bei Base für 12,50 Euro habe und durch die umstellung den Vertrag natürlich so behalten kann weil ich ja schließlich nichts dafür kann das Base jetzt O2 ist.



Hast du den Beitrag von Michael aufmerksam gelesen oder nur das, was du lesen wolltest?



Nach meiner Rechnung wären 30,66 abzüglich entstandenes Guthaben von 18,17 Euro = 12,49 😉



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