Löschung

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Ich möchte meinen o2 Account und meinen o2 TV App Account löschen. Weil ich einen fire TV Stick kaufen musste und installiert habe. Und nichts funktioniert weil ich das von meinem Handy aus gemacht habe, jedoch meine Frau vorrangig registriert ist mit unserer Festnetz Nummer und ihrer E-Mail Adresse gelistet ist. Wir haben einen Vertrag mit o2 über einen Festnetz Anschluss und 2 Handys und Internet. Wie kann ich meine durch mich ausgeführten Aktionen rückgängig machen?

Und bei jedem einloggen oder irgend einer Aktion wird eine Sicherheitsabfrage gemacht und die geht dann an die Adresse meiner Frau. Kann man die Sicherheitsabfrage deaktivieren?

Jemand hier, der helfen kann? Ich verliere so langsam die Nerven.

Hallo ​@Hagen Rode ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Deinen Mein o2 Account kannst du selbst löschen. 
In der APP ist es unter Persönliche Daten → Login -Einstellungen → Login löschen 
Auf dem Portal findest du es rechts oben unter “Login verwalten”

Was meinst du genau mit den “o2 TV APP Account” löschen ? 
Wenn du o2 TV abbestellst , ist auch der Account gelöscht. 
Welche Aktionen hast du ausgeführt ? 
Gruß, Solveig 

 

Na ich habe, nach der Installation von einem fire TV Stick, der mein Grundig TV zum Internetfähigen TV macht, die O2 TV App installiert.  Sie taucht aber nicht in meinem Netzwerk auf. Nichts funktioniert resultierend aus meiner vorherigen Erläuterung.

Übrigens danke Solveig für die schnelle Antwort 

Und wenn ich auf Account Login löschen gehe erscheint nur die E-Mail Adresse meiner Frau. Und das obwohl die Registrierung über meine E-Mail Adresse erfolgt ist.

Ich bitte einfach um Löschung bzw. Rückgängig machung der von von mir in meinem Namen getätigten Aktionen im Hinblick auf O2.

Bitte um Antwort.

Ist es möglich die unter meiner Handynummer getätigten Aktionen zu löschen?

Ich bitte einfach um Löschung bzw. Rückgängig machung der von von mir in meinem Namen getätigten Aktionen im Hinblick auf O2.

​@Hagen Rode 

was genau meinst du damit?

hier im Forum ist kein live Medium,

die O2 Moderatoren schauen nach einigen Tagen auch mit rein,

schnelle Unterstützung gibt es beim Kundenserviece 

z.B. beim Chat

O2 Service Live-Chat

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Service Live-Chat

Hallo ​@Hagen Rode, ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es erst mit der Buchung und dann der Deinstallation nicht klappt.

Ich wollte gern in deinen Vertrag einmal rein schauen, doch leider ist dein Account hier mit keinem Vertrag verknüpft und die Legitimation daher nicht möglich. 

Bitte wende dich daher an die Kolleginnen und Kollegen an der Hotline oder dem Chat. poales hat dir da ganz wunderbar den Weg zum Chat und die Zeiten gepostet.

Wenn du Fragen hast, sind wir gern hier für dich da.

Viele Grüße, Ines.