[Beendet] Einschränkung: Community-Login schlägt fehl, weil nach Persönlicher Kundenkennzahl gefragt wird

Derzeit können sich einige von euch nicht anmelden, da während des üblichen Logins nach einer “persönlichen Kundenkennzahl” gefragt wird, welche ihr nie angelegt habt. 😱 

Der Fehler beim Loginversuch

Die Basis hinter jedem O₂ Account ohne Vertrag oder Prepaidkarte, ist jeweils ein Mein O₂ Account, welchen wir Interessentenaccount nennen. Da es hier keine Vertragsbasis gibt, ist die Abfrage der persönlichen Kundenkennzahl fehl am Platz. An der Beseitigung des Fehlers wird bereits gearbeitet. 👍

Der Workaround

Umgehen lässt die Abfrage durch die Rücksetzung eures Kennworts. Dies klappt jedoch immer nur ein einziges Mal - nach einem Logout oder Gerätewechsel muss dieses Verfahren wiederholt werden.

Das Gute: Entspricht es den aktuellen Kennwortanforderungen könnt ihr das identische Kennwort erneut vergeben.

Klickt dafür auf Kennwort vergessen. Euch wird ein temporäres Kennwort per E-Mail zugeschickt, welches in der Mail Sicherheitscode genannt wird. 

Tippt diesen Code in die obere und euer neues Kennwort in die untere Zeile.
Danach seid ihr wieder angemeldet und könnt euch aktiv in der Community beteiligen 🙂🎉

Die Behebung

..schreitet voran und wir bleiben am Ball. Sobald wir mehr Infos haben, lassen wir es euch hier wissen!