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Zusendung PKK für Besitzerwechsel O2 Prepaid

  • November 5, 2016
  • 2 Antworten
  • 236 Aufrufe
Sternchen2016
Besucher:in
Hallo,

ich möchte gern für meine bestehende O2 Prepaidnummer einen Besitzerwechsel (neuer Besitzer wäre mein Lebenspartner) durchführen lassen, um nachfolgend die Nummer in Form eines Partnervertrages zu einem O2 Reseller mitzunehmen. Hierzu benötige ich laut dem Antragsformular die PKK, die mir leider nicht mehr bekannt ist. Ich habe bereits schriftlich (Formular: https://) um Neuzuteilung dieser gebeten. Leider wurde mir der Vorgang bisher nicht bestätigt. Bei der Hotline wird das Gespräch nach ca. 30min immer automatisch beendet, im Shop sagte man mir, dass man mir bei Prepaid-Angelegenheiten nicht weiterhelfen kann. Könnte jemand den Vorgang anschieben oder beschleunigen? Sollte ich die PKK erhalten, kann ich den Antrag auf Besitzerwechsel auch per Fax übermitteln (089 9545 79 015), damit es schneller geht oder ist die Kundenbetreuung einfach überfordert bzw. sind Prepaidkunden nicht so wichtig wie Postpaidkunden?

Danke im voraus,

Sternchen

Lösung von o2_Antje

Hallo Sternchen2016.

Was für einen Vertrag möchtest du denn abschließen?

In der Regel kann bei der Rufnummernübernahme auch mit anderen Daten angefragt werden.

Die Rufnummer muss nur im Vorfeld von der Kundenbetreuung zur Portierung freigegeben werden.

Gruß

Antje

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 5, 2016
    Eigentlich könntest du statt der PKK auch deinen Personalausweis kopieren und zusammen mit einem Anschreiben an die Telefónica Germany o2 Kundenbetreuung in Nürnberg schicken. Das müsste doch auch hinhauen, schließlich liegt dann eine Original-Unterschrift von dir vor und die müsste doch eigentlich gleichwertig sein.

    Wo hast du die Faxnummer 089 9545 79 015 gesehen? Offiziell gilt für Prepaidkundenanfragen die 01805-528266, ersatzweise kannst du auch die Freecall-Nummer 0800-8002002 nehmen ist mein Stand.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 16, 2016
    Hallo Sternchen2016.

    Was für einen Vertrag möchtest du denn abschließen?

    In der Regel kann bei der Rufnummernübernahme auch mit anderen Daten angefragt werden.

    Die Rufnummer muss nur im Vorfeld von der Kundenbetreuung zur Portierung freigegeben werden.

    Gruß

    Antje

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