Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

wo finde ich die Email-Adresse für meine Beschwerde?

  • May 13, 2016
  • 5 Antworten
  • 677 Aufrufe
alfware17
Besucher:in
Hallo, ich wurde wie sicher viele Millionen potentieller Ex-Kunden gerade Opfer der Umstellung BASE->O2.

Ich habe mein Schreiben verfaßt und an BASE geschickt. Als Antwort kam nur Hohn und der Verweis auf O2-Hotlines. Ich möchte aber keine Telefon-Warteschleifen und Mitarbeiter nerven, sondern ich möchte gern Antworten auf meine konkret formulierten Fragen. Warum ist die Email-Adresse der Kundenbetreuung, so es eine geben sollte, nicht zu finden?

Lösung von Klaus_VoIP



Warum ist die Email-Adresse der Kundenbetreuung, so es eine geben sollte, nicht zu finden?

Wie aus den Kontaktmöglichkeiten ersichtlich ist, gibt es keine Email-Adressen mehr. Es geht nur per Fax, Brief, Chat, Telefon. Für formale Reklamationen ist ohnehin die Schriftform vereinbart.

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • May 13, 2016


    Warum ist die Email-Adresse der Kundenbetreuung, so es eine geben sollte, nicht zu finden?

    Wie aus den Kontaktmöglichkeiten ersichtlich ist, gibt es keine Email-Adressen mehr. Es geht nur per Fax, Brief, Chat, Telefon. Für formale Reklamationen ist ohnehin die Schriftform vereinbart.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    enero_2
    Besucher:in
    • enero_2
    • Besucher:in
    • July 14, 2016
    Ich habe auch schon vergeblich nach einer Adresse gesucht, der Chat funktioniert auch nur bis 20 Uhr, wenn man den überhaupt jemanden erreicht.😀

      s.p.
      Besucher:in
      • s.p.
      • Besucher:in
      • August 8, 2016
      ich würde auch sehr gerne Kontakt zu O2 aufnehmen. Aber sie melden sich erst, wenn man ihnen das Geld zurück zieht!!! und auch nur mit einer bösen erneuten Rechnung für den Verzug!

      Ich muss dringend etwas klären. Die Hotline , der Chat - alles immer überlastet. Diese tollen Hilfe Seiten bringen einem garnichts, wenn es um falsche Rechnungen geht!!

      Ich habe zum Glück meinen Vertrag gekündigt. So wie hier Kunden SERVICE geschrieben wird - legen die kein Wert auf Kunden die regelmäßig und pünktlich bezahlen und seit 15Jahren Kunden waren

      Vielen Dank für garnichts!!

      Ich hoffe Ihr anderen Verfasser habt mehr Glück

        jordanizer
        Besucher:in
        • jordanizer
        • Besucher:in
        • August 8, 2016
        Also bin ich nicht die einzige, die sich ein Stänzchen nach irgendeiner Kontaktmöglichkeit sucht.....

        Es hätte O2 doch klar sein müssen, dass es bei der Umstellung von Base auf O2 massenweise Rückfragen und auch Reklamationen geben würde. Hierfür einen derart rudimentären "Service" einzurichten ist mehr als blauäugig!

        Es wird die Herrschaften von O2 aber hoffentlich nicht verwundern, wenn ihnen in der nächsten Zeit die zwangsrekrutierten "Neukunden" in Scharen weglaufen....

          m.scheffi
          Besucher:in
          • m.scheffi
          • Besucher:in
          • September 15, 2016
          Ich habe jetzt lange nach einer Email-Adresse oder anderen Kontaktmöglichkeiten gesucht um mit O2 zu kontakten, über Telefon klappt gar nicht. Meine Verbräuche in MB schiessen auf einmal dermaßen nach oben und ich bekomme keinen Ansprechpartner. Das kanns nicht sein. Wenn hier nichts passiert geh ich über Facebook.

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica