Warum kann ich meine Adresse nicht ändern?

Liebe Community, ich bin nun schon länger Kunde bei O2. Nun möchte ich gerne meine Kontakt- und Rechnungsadresse ändern und habe dies auch schon mehrfach versucht. Es erscheint jedoch immer wieder die Meldung, es sei ein Fehler aufgetreten. Die Adresse kann ich nicht ändern. Wie kann ich das Problem beheben?

Vielen Dank! lg