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Warum ist meine Rechnung so hoch? (abgetrennt von Thread 182743)

  • May 7, 2017
  • 2 Antworten
  • 167 Aufrufe
EvelinaLangmaack
Besucher:in
Meine Rechnungen sind seit 3 Jahre zu hoch, von 29.99 monatlich bezahle ich zwischen 35 und 95 Euro. Ich habe meinen Vertrag schriftlich gekündigt, Bestätigung bekommen und die Räuber ziehen noch Geld von meinem Konto ab!!! Ich erzähle das natürlich überall!!! Wie kann man so unverschämt klauen???????

Evelina Langmaack

Lösung von o2_Sanna

Hallo EvelinaLangmaack,

dein Vertrag mit der Rufnummer xxx534 wurde aufgrund deiner Kündigung fristgerecht zum Vertragsende beendet. Dein Vertrag wurde also zum 22. Februar abgeschaltet.

Deiner Rechnung vom 9. März kannst du entnehmen, dass der Vertrag auch nur bis zum 21. Februar einschließlich abgerechnet wurde. Der Berechnungszeitraum steht hinter dem Tarifnamen in Klammern:



Bitte beachte, dass du bei uns noch einen zweiten Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxx898 hast, der noch nicht gekündigt ist.

Der Vertrag hat noch eine Mindestlaufzeit bis zum 14.11.2017. Wenn du den Vertrag zu diesem nächstmöglichen Termin beenden möchtest, achte bitte darauf, dass er eine 3-monatige Kündigungsfrist hat. Die Kündigung müsste unserer Kundenbetreuung somit spätestens bis zum 14.08.2017 zugehen, damit sie fristgerecht ist.

Viele Grüße,

Sanna

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    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • May 7, 2017
    Moin,

    ich hab dich mal abgetrennt und dir einen eigenen Thread gegönnt sonst wird es schnell chaotisch wenn zwei Anliegen in einem Thread diskutiert werden. 

    Was genau stimmt deiner Meinung nach an deinen Rechnungen nicht?

    Hast du diese reklamiert?

    Wann hat deine Kündigung o2 erreicht?

    Zu wann hast du gekündigt?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • May 8, 2017
      Hallo EvelinaLangmaack,

      dein Vertrag mit der Rufnummer xxx534 wurde aufgrund deiner Kündigung fristgerecht zum Vertragsende beendet. Dein Vertrag wurde also zum 22. Februar abgeschaltet.

      Deiner Rechnung vom 9. März kannst du entnehmen, dass der Vertrag auch nur bis zum 21. Februar einschließlich abgerechnet wurde. Der Berechnungszeitraum steht hinter dem Tarifnamen in Klammern:



      Bitte beachte, dass du bei uns noch einen zweiten Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxx898 hast, der noch nicht gekündigt ist.

      Der Vertrag hat noch eine Mindestlaufzeit bis zum 14.11.2017. Wenn du den Vertrag zu diesem nächstmöglichen Termin beenden möchtest, achte bitte darauf, dass er eine 3-monatige Kündigungsfrist hat. Die Kündigung müsste unserer Kundenbetreuung somit spätestens bis zum 14.08.2017 zugehen, damit sie fristgerecht ist.

      Viele Grüße,

      Sanna

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