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Vertagsverlängerung "O2 Blue All-in M" stimmt Datenvolumen nicht.......

  • December 5, 2014
  • 6 Antworten
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sebisebinostra
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe am 04.11.2014 mein Vertrag verlängert und auf ein "O2 Blue All-in M" Tarif gewechselt.

Die Verlängerung habe ich online gemacht und hinterher die Bestätigung als Pdf Datei gespeichert.

Und da steht LTE Datenvolumen 1GB. Warum hab ich nur 500 MB !!!

Und was noch schlimmer ist die bei der Hotline, können gar nix machen, die versuchen mir ein Update auf 1GB zu verkaufen für 9,99 Euro.

Ich bin doch nicht blöd oder ?????????

Wenn da 1 GB steht, dann muss ich dann wohl 1GB haben und keine 500MB.

 

und deswegen hoffe ich hier jemanden zu finden der vielleicht mir weiter helfen kann, weil anscheinend können die das nicht mehr auf 1GB umbuchen. ????????

 

Gruß

Sebastian

https://

 

 

Lösung von o2_Bernd

Hallo sebisebinostra,

 

vielen Dank, wird gemacht.

 

Variante 1 ist für Dich eingerichtet, die 1GB sind ab sofort aktiv, die Rabatte bleiben. Innerhalb der nächsten 24 Stunden bekommst Du das auch per SMS bestätigt.

 

Liebe Grüße

Bernd

 

 

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6 Antworten

o2_Bianca1
Besucher:in
  • o2_Bianca1
  • Besucher:in
  • December 5, 2014
Hallo @sebisebinostra ,

 

am 04.11.14 hattest Du einen Tarifwechsel in den All-in M durchgeführt online. Scheinbar ist bei dem Wechsel online etwas schief gelaufen.

Gerne richte ich Dir 1 GB Datenvolumen ein, allerdings hast Du Deine Vertragsverlängerung widerrufen.

 

Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten: 1. Ich richte Dir zu morgen das korrekte Datenvolumen ein- dann bleibt alles andere wie gehabt oder aber 2. der Widerruf der Verlängerung wird durchgeführt. Damit entfällt dann aber auch der Rabatt in Höhe von 15,00 EUR für das erworbene Handy.

 

Teile mir doch bitte kurz mit, wie wir nun fortfahren sollen.

 

 

Viele Grüße

Bianca

sebisebinostra
Besucher:in
  • sebisebinostra
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  • December 5, 2014
Hallo Bianca

der Himmel schickt sie!!!
Also die erste Möglichkeit hört sich sehr gut an, nur leider bin ich in solchen sachen ne kleine 0 ☺️
Bleibt dann alles beim alten? Hab ich dann 1GB einfach so ohne auf die Rabatte zu verzichten?
Also wenn das so geht, dann würde ich sagen, machen wir das so.

Gruß
Sebastian
o2_Bernd
  • o2_BerndTeam
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  • Lösung
  • December 6, 2014
Hallo sebisebinostra,

 

vielen Dank, wird gemacht.

 

Variante 1 ist für Dich eingerichtet, die 1GB sind ab sofort aktiv, die Rabatte bleiben. Innerhalb der nächsten 24 Stunden bekommst Du das auch per SMS bestätigt.

 

Liebe Grüße

Bernd

 

 

sebisebinostra
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  • sebisebinostra
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  • Besucher:in
  • December 6, 2014
Hallo und

VIELEN, VIELEN LIEBEN DANK

Liebe Grüße
Sebastian
JoBiker
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  • JoBiker
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  • February 2, 2015
Hallo,

 

ich hab das gleiche Problem!

Hab gestern die Vertragsverlängerung gemacht für meinen All in M Tarif und jetzt aber nur 500MB Volumen freigeschalten bekommen!!??

Ich bitte um Korrektur!

 

Grüße,

Johannes

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • February 3, 2015
Hallo JoBiker,

 

bei dir kann ich keinen Fehler feststellen. Es sind bei dem Tarifwechsel die 1 GB aktiviert worden.

 

Gruß,

Carina

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