Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Unbekannte Abbuchungen auf meinem Konto

  • December 7, 2018
  • 7 Antworten
  • 352 Aufrufe
D
Besucher:in
Liebes O2-Team,
ich habe seit längerer Zeit von Ihnen mtl. Abbuchungen von 15,- EUR, die ich nicht zuordnen kann. Meine Kundennummer lautet lt. der Rechnung 602 xxxx 4656.
Bitte teilen Sie mir mit, für was mir die 15 EUR abgebucht werden.

Viele Grüße
Diana Bach

[Edit: Kundennummer entfernt - o2_Kurt]

Lösung von o2_Andrea

Hallo Diana.Bach,

um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich die volle Kundennummer, um die es bei den Abbuchungen geht, sowie deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dich dazu vom o2_Support aus an.

Viele Grüße,
Andrea

      7 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • December 7, 2018
      Hast du ein Handy gekauft?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        D
        Besucher:in
        • Diana.Bach
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 7, 2018
        Nein, habe ich nicht. Ich hatte online ein handy kaufen wollen, hatte die bestellung aber wieder storniert.
        o2_Kurt
        Forum|alt.badge.img+40
        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • December 8, 2018
        Hallo Diana.Bach,

        dein Account ist nicht mit einer Rufnummer verknüpft.
        Hast du denn einen Vertrag bei uns?
        Wir können gerne in die persönlichen Nachrichten wechseln, um Daten auszutauschen.
        Sag und dafür nur nochmal kurz Bescheid.

        Viele Grüße,
        Kurt
        Signatur :)
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • December 9, 2018
        Hallo Diana.Bach,

        um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich die volle Kundennummer, um die es bei den Abbuchungen geht, sowie deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dich dazu vom o2_Support aus an.

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • December 13, 2018
        Hallo Diana.Bach,

        du hast mir noch nicht auf meine private Nachricht geantwortet. Konnte dein Fall inzwischen anderweitig geklärt werden?

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        D
        Besucher:in
        • Diana.Bach
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 3, 2019
        Hallo Andrea,
        wo finde ich denn die privaten Nachrichten? Ich kann leider nichts finden.
        Viele Grüße
        Diana
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • January 24, 2019
        Hallo Diana.Bach,

        du hast rechts oben ein Profilbild (in deinem Fall ist es ein Kreis mit einem D drin) dort klickst du drauf und findest u.a. "private Nachrichten".

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica