Umstellung von Base - Auslandstarif "Top Reisevorteil Plus"

Hallo, bin von Base umgestellt worden. Hatte bei Base den Auslandstarif "Top Reisevorteil Plus" aktiviet (10MB frei, danach Roaming-Deaktivierung) Warum habe ich jetzt den komplett kostenpflichtigen Tarif "Roaming Basic" eingestellt?

Erwarte Umstellung auf entsprechenden, mir zustehenden Roaming-Tarif!

PS,habe mich hier angemeldet weil:

1. - E-Mail an Kundenservice - nach 12, in Worten ZWÖLF !!!!! , Tagen keine Antwort.

2. - Nach ca. 20 Versuchen die Hotline anzurufen, habe ich es aufgegeben, scheint nur pro Forma zu existieren!!!

3. - In sogenannten "Live Chat", ein absoluter Witz diese Bezeichnung!!!, nach gefühlten 10 Versuchen der Kontaktaufnahme - jedesmal Rausschmiß, habe ich auch dies aufgegeben.

Bitte nicht jammern nach dem Motto:...so viel zu tun durch die Umstellung....wir Kunden wollten aus gutem Grund nicht zu O2, deshalb waren wir ja woanders! Und zum Verschicken von Werbeung scheinen ja genügend Kapazitäten vorhanden zu sein.

So was von nicht vorhandenem Kundenservice habe ich noch nirgends erlebt, un damit meine ich nicht nur TK-Unternehmen!