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Tarifwechselgebühr in der O2-App nicht angezeigt

  • October 1, 2018
  • 2 Antworten
  • 97 Aufrufe
eisbaer71
Besucher:in
Hallo,
ich habe in der O2-App eine Vertragsverlängerung vorgenommen und dabei auch den Tarif gewechselt. Bei dem Vorgang wurde kein Hinweis zu einer möglichen Tarifwechselgebühr gegeben, trotzdem würde diese jetzt von O2 in Rechnung gestellt...
Wo kann ich gegen die Berechnung vorgehen?

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 2, 2018
    Was steht zu der Gebühr in den Vertragsunterlagen? Schau dazu in die Bestätigungsmail, die Du nach der Verlängerung erhalten haben solltest. Steht sie dort drin, wird man sie Dir sicherlich nicht erlassen werden können.

    Dass bei einem Tarifwechsel Gebühren anfallen, ergibt sich übrigens aus der Preisliste, die man seinerzeit bei Vertragsabschluss gemeinsam mit den AGB etc. akzeptiert hat. Natürlich wäre es schön, wenn einem das auch im Verlängerungs-Bestellprozess angezeigt werden würde.

    Wenn Du formal gegen die Rechnung vorgehen willst, wirst Du sie schriftlich (Brief oder Fax) reklamieren müssen. Du kannst aber auch erst einmal hier auf eine/n o2_Moderator/in warten, die/der Deinen Fall prüft.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 4, 2018
    Hallo eisbaer71,

    wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären. 🙂

    VG,
    Dennis
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