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SOS Hat mir jemand einen Tipp? Vielen Dank im voraus! Melanie

  • October 12, 2016
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melanie1976
Besucher:in
Liebe O2 Community da ich im Ausland wohne ist es fuer mich nicht moeglich einen O2 shop zu befragen auch kann mir die Hotline ueberhaupt nicht weiter helfen.Jetzt hoffe ich dass ich ueber diesen Weg einen guten Tipp bekomme 🙂 Ich habe einen uralten O2 Vertrag ohne Grundgebuehr und Laufzeit mit dem ich alle paar Jahre mal telefoniere wenn ich in Deutschland bin.Diesen Sommer wurden mir in 2 Tagen eine Rechnung ueber 150 Euro gestellt weil das Internet nicht ausgeschaltet war und somit lief es im Hintergrund und hat updates gemacht.Im Internet habe ich gelesen dass es eine Grenze von 50 Euro hierfuer gibt zum Schutz des Kunden.Auch dass der Kunde vom Anbieter benachrichtigt wird bevor er die Grenze erreicht.Das war bei mir nicht der Fall.Zudem sagte mir eine Dame an der Hotline das Ende August als ich schon gar nicht mehr in D. war ein Internetpaket monatlich fuer 15 Euro auf mein Handy gebucht wurde.Ich habe nicht mal ein INternetkennwort um mich einzuloggen und dies zu tun.Mir wurde dann klar dass O2 damit nur die hohe Internetrechnung dadurch legitimiert und mich also zweimal "verarscht"hat.Am liebsten wuerde ich alles einem Anwalt geben aber da ich wie gesagt im Ausland wohne ist das etwas komplizierter! Kann mir jemand helfen? Hat mir jemand einen Tipp? Vielen Dank im voraus! Melanie

2 Antworten

nordkurve1900
Besucher:in
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  • October 12, 2016
In welchem Land bist du denn? Das ist mit entscheidend.


melanie1976
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 13, 2016
Athen/Griechenland!