Kündigung - keine Rückmeldung von 02

Hallöchen ! Ich habe eine Kündigung per Post zusammen mit der Abmeldung von der Stadt am 28.Juli geschickt. Mein gewünschtes Kündigungsdatum war 01. Oktober. Bis jetzt habe ich aber immer noch keine Rückmeldung von O2 bekommen.. Über das Hotline jemanden zu erreichen um

das zu klären habe ich auch probiert aber die Berater sind immer alle besetzt. Any advice?? Danke

Gruß

Vanya