Keinerlei Rückmeldung - Handynetz seit 6 Wochen gestört

Klaro: Null Antwort! Kündigung ist unterwegs. Zum Kotzen!

Die sind so unverschämt, bei jedem Service-ANruf zu frasgen, ob ich mit einer Aufzeichnung einverstanden bin. Ich habe den Mitarbeiter in frundlichster Weise darauf hingewiesen, dass ich auch meinerseits dieses Telefonat aufzeichne. Daraufhin hat er aufgelegt!!!! 

Meine Festnetznummer wurde von der Hotline blockiert. Erst nach anonymem Anruf kam ich durch. So was gehört sich einfach nicht!!!!

O2 can do? Nix da. Offensichtlich genau anders: O2 can not do.

Der unfreundlichste Kundenservice, den ich jemals erfarhen habe. Und wer mir eine Mail schickt an Mail-Adresse entfernt, dem sende ich gern den gesamten von mir aufgenommenen Telefonkontakt. UNVERSCHÄMT!

edit by Sächsin

Eine einfach unverschämte Form des Kundenservice. Die fragen bei jedem der Anrufe, ob man damit einverstanden sei, den Anruf zu "Verbesserungszwecken des Kunden-Service" aufnehmen zu lassen. Natürlich muss man "Ja" sagen, sonst ist besetzt. Ich habe dem Mitarbeiter in freundlichster Weise gesagt, dass ich auch meinerseits dieses Gespräch aufnehme. Daraufhin sagte er: "Dann lege ich jetzt auf". Wer diese aboslut kafkaeske Situation gerne teilen möchte, dem sende ich meine Ton-Aufnahme prompt zu.

Aha. Zensur! ALso nochmal: Mailadresse

Edit by Frechnuss: Mailadresse entfernt

Bitte teilt diese Nachricht, wo Ihr nur könnt. 02 blockiert sie.

Nein, Datenschutz.

Zu deinen Gunsten.

Und das dürfte gegen geltendes Recht verstoßen:

 dem sende ich meine Ton-Aufnahme prompt zu.

Teilen Sie das doch bitte. Ich finde es unverschämt, keinerlei Hilfe von 02 zu bekommen.

Ist mir inzwischen vollkommen egal.

Hallo @StefLampe ,

das Forum ist kein Chat, deshalb kannst du auch nicht erwarten, dass dir hier jemand sofort antwortet.

Deine Verärgerung kann ich verstehen. Ich habe gesehen, dass du auch schon mit der Hotline telefoniert hast.

Aktuell ist eine Rufumelitung auf eine Festnetznummer hinterlegt. Leider kann ich aber nicht sehen, was das eigentliche Problem bei der Erreichbarkeit der Mailbox war.

Ist sie gar nicht erreichbar gewesen ? Sind die Anrufe falsch umgeleitet worden ? Ich sehe auch, dass du eine Multicard nutzt. Nutzt du das ipad-mini auch für WLAN Calls oder telefonierst du nur mit dem iphone ? Es könnte auch an den Multicard-Einstellungen liegen, wenn etwas nicht funktioniert.

Das Problem ist, um Sachen auszuprobieren, müßte ich die permante Rufumleitung entfernen und du müßtest mir sagen, was wie umgeleitet werden soll. Parallel haben die Techniker dir am 05.07. zuletzt geschrieben, dass sie am Problem dran sind.

Ich kann versuchen das Problem zu lösen (dann brauche ich die Infos) oder du wartest, was die Techniker machen.

Gruß, Solveig