falsch hohen Rechnungsbetrag von 121,83 EUR

Woher stammt der erhöhte Betrag denn? Wirklich aus den Verbindungen? Das sollte sich ja der Seite 2 der Rechnung entnehmen lassen.

Sollten wirklich Verbindungen die Ursache sein und du keinen EVN beauftragt haben, sieht es eher schlecht aus der Ursache auf die schliche zu kommen. Da sollte man dann für die Zukunft den EVN beauftragen.

Hallo,



Vielen Dank für Ihre Antwort .
Ja, von den Verbindungskosten. Ich hatte vorher um die EVN mit Kurznummern zu erhalten ausgewählt, aber ich habe diese niemal erhielt. Jetzt für die Zukunft EVN Ich habe die Möglichkeit, diese mit voller Zahlen empfangen ausgewählt. Aber was ist mit dieser hohen Rechnungsbetrag?

Freundliche Grüße

Hast du vielecht einen Tarif ohne Internetpackt (Inklusivpacket, Genion, oder o2o) und deine SIM-Karte in ein Smartphone gesteckt? Wenn ja tendiere ich auf Internetkosten.

Nein, ich habe Drei O2 SIM-Plus-Flex simkarten zusammen mit meinem DSL Verbindung. Die Mobiltelefonnummer, für die die hohen Verbindungskosten angegeben sind, habe ich noch nie in Smartphone verwendet und noch Nicht das Internet genutzt, und noch von dieser Nummer habe ich keine anrufe ausserhalb des Freien O2-Netz Hergestellt.

Hallo aasim.

Du hattest zuvor leider keinen Einzelverbindungsnachweis bestellt.

Daher kann auch ich nur vermuten, wie sich die Kosten zusammensetzen.

Internet schließe ich aus, da nach Verbrauch der 10 MB die Geschwindigkeit reduziert wird, aber keine zusätzlichen Kosten berechnet werden.

Auch ein Abo hast du nicht versehentlich abgeschlossen.

Hast du vielleicht ins Ausland telefoniert oder eine Sonderrufnummer angewählt?

Das scheint mir die wahrscheinlichste Ursache zu sein.

Findest du vielleicht in deiner Anrufliste einen Hinweis?

Gruß

Antje

Hallo,
Nein, ich habe bereits meine Anrufliste überprüft, und ich bin sicher, dass keine Zahl außer der kostenlos O2-Netz gewählt wurde. Jedoch in der Rechnung gibt es Verbindungenbetrag im Höhe von 100,3361 Euro (ohne MwSt.).



freundliche Grüße

Soweit waren wir schon.

Nur ohne EVN ist es schwierig er Ursache auf die Schlicht zu kommen.

Es ist sehr schwer zu glauben, dass O2 wird keine Aufzeichnung des Anrufs beibehalten wurden. Ich möchte sehen, was ich für die geladenen bzw. die Rechnung sollte korrigiert werden.

Als Kunde Ich glaube, ich sollte ein Recht auf, zu welchem Zweck habe ich Rechnung kennen.

Als Kunde Ich glaube, ich sollte ein Recht auf, zu welchem Zweck habe ich Rechnung kennen.



Es ist echt schwer zu verstehen, was Du sagen willst. Man kann nur raten.

Fakt ist: Du hattest keinen Einzelverbindungsnachweis eingerichtet.  Auf der Rechnung steht das, was da stehen muss, aber eben auch nicht mehr. Ohne Deine Einwilligung darf der Mobilfunkanbieter auch nicht längere Zeit die Daten speichern. Die lag eben nicht vor.

‌

Das Recht hast du, natürlich nur zukünftig. Wenn du bis jetzt o2 nicht erlaubt hast einen Einzelverbindungsnachweis zu erstellen dann hast du leider diesen Monat den schwarzen Peter.

Gruß

Das ist nicht meine Schuld. Ich hatte die Möglichkeit, die EVN erhalten gewählt, aber ich bekam nie diese.

A‌nscheinend nicht. 😉

assim hast du wenigtsens zur  Verwendung der Verkehrsdaten zugestimmt? Wenn ja versuche es damit § 45i TKG Beanstandungen - dejure.org. 😉 ist bei o2 mittlerweile kostenfrei. 😀

Ja, ich stimme zu. Können Sie bitte die technische Prüfung meines letzten Monats-Daten?

Klar, Vielen Dank!

Hallo,




Vor ca. 3 Wochen habe ich für die technische Prüfung in Schriftform befragt. Aber bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Können Sie bitte bestätigen.

Beste Grüße

Kundennummer:  6015440267

Hallo,




Vor ca. 3 Wochen habe ich für die technische Prüfung in Schriftform befragt. Aber bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Können Sie bitte bestätigen.

Beste Grüße

Kundennummer:  6015440267