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Einmaliger Anschlusspreis bei Vertragsverlängerung korrekt?

  • March 8, 2018
  • 2 Antworten
  • 192 Aufrufe

Snoopy0
Besucher:in
Hallo,

ich habe am 11.02.2018 meinen Vertrag mit der Rufnummer ***750 verlängert.

Nachdem ich mich nun heute über die Höhe meiner Rechnung gewundert habe, musste ich feststellen, dass für die Vertragsverlängerung ein einmaliger Anschlusspreis berechnet wurde.

Da kein Tarifwechsel durchgeführt wurde, kann ich diese Gebühr nicht nachvollziehen. Ich kann mich auch nicht erinnern, darauf hingewiesen worden zu sein, dass bei Verlängerung des Vertrages diese Gebühr anfallen wird, möchte aber nicht ausschließen, dies übersehen zu haben.

Falls diese Gebühr berechtigt ist, möchte ich bemerken, dass ich das als sehr unfair empfinde, da man so für die Verlängerung des Vertrages bestraft wird.

Es wäre schön, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Vielen Dank schon mal im Voraus

Lösung von o2_Andree

Hallo @Snoopy0 

Ich habe mir deine Vertragsdaten mal eben angeschaut. Die Anschlussgebühr ist da definitiv fehl am Platz 😉

Wie @TBCMagic schon geschrieben hat ist dein Anschluss ja bereits geschaltet gewesen.

Der Betrag von 29,99 EUR wird mit der nächsten Rechnung verrechnet und bei den Rechnungsdetails aufgeführt.

Also einfach abwarten ☺️

Falls sich noch Fragen ergeben sollten melde dich einfach nochmal hier im Thread.

Gruß,

Andre

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2 Antworten

  • March 8, 2018
Hallo @Snoopy0 !

Bei einer Verlängerung zahlst du keine Anschlussgebühr. Der Anschluss ist ja bereits geschaltet.

Wäre ein Tarifwechsel berechnet worden, dann müsste es auch so in der Rechnung stehen und nichts anderes.

Mit Geduld kann ein Moderator nachsehen, ob vielleicht irgendwo vergessen wurde, ein Häkchen abzuwählen.


o2_Andree
  • Team
  • Lösung
  • March 9, 2018
Hallo @Snoopy0 

Ich habe mir deine Vertragsdaten mal eben angeschaut. Die Anschlussgebühr ist da definitiv fehl am Platz 😉

Wie @TBCMagic schon geschrieben hat ist dein Anschluss ja bereits geschaltet gewesen.

Der Betrag von 29,99 EUR wird mit der nächsten Rechnung verrechnet und bei den Rechnungsdetails aufgeführt.

Also einfach abwarten ☺️

Falls sich noch Fragen ergeben sollten melde dich einfach nochmal hier im Thread.

Gruß,

Andre

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