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16552: Surfupgrade m kein internet, bzw internet nur im gsm modus

  • June 16, 2012
  • 4 Antworten
  • 53 Aufrufe

ratti
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen o2blue 100 Tarif mit einem Surfupgrade m (nach meiner Recherche auf der 02 Seite also 1 GB schnelles Internet und dann Drosselung). Ich habe mit ein Galaxy S3 gekauft und war damit auch sehr zufrieden, bis ich leider immer häufiger kein Internet hatte. Das war vorrangig bei mir Zuhause und am Abend (18 bis ca 01 Uhr). Daraus schlussfolgerte ich, dass es eventuell an einer hohen Netzauslastung liegen könnte. Doch habe ich das Problem heute schon den ganzen Tag (wirklich seit der Nacht bis jetzt 14 Uhr).

 Nachdem ich ein wenig im Forum rumgelesen habe, habe ich einfach mal den Netzmodus von Automatisch (GSM/WCDMA) auf nur GSM gestellt und siehe da, das Internet geht (allerdings dermaßen langsam....). 

Gut, also vlt eine Drosselung, weil ich die Grenze erreicht habe. Aber ich habe weder eine Benachrichtigung darüber bekommen noch ist die Verbrauchsanzeige auch nur annähernd bei 1 GB (aktuell bei ca 520 mb, nicht über die App abgelesen, sondern über den PC).  

 

Punkt 2 : 

Ich habe noch zusätzlich ein Blackberry, was mit einer Multisim läuft (genau wie das SGS3) da musste und muss ich leider immer Häufiger feststellen, dass ich keine Verbindung zum Blackberry Server habe, wenn ich nur im Mobilfunknetz unterwegs bin. Sprich ich keine Mails empfangen/senden kann noch über den internen Browser ins Internet gehen kann. Sobald ich jedoch übers Wlan ins Netz gehe, steht die Verbindung zu Blackberry.

Das Problem ist nur nebensächlich, da ich das Blackberry nur selten nutze, dennoch ärgerlich, schließlich bezahle ich für die Blackberry Option.

 

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte.

 

Grüße Matthias  

 

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EDIT: Für Netzforum noch PLZ im Betreff eingefügt. o2_Matthias

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4 Antworten

Hallo Matthias,

 

schön, dass auch du jetzt in unserem Kundenforum mitmachst. ☺️

 

Einschränkungen bei der mobilen Internetverbindung sind richtig blöd. :frowning

 

Was du beschreibst, hört sich für mich nach einer Netzstörung oder einem Kapazitätsengpass an. An welchem Standort (PLZ) tritt das denn auf?

 

Schöne Grüße

Matthias


ratti
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2012
Also ich war grade unterwegs und da ging das schnelle Netz einwandfrei, doch sobald ich wieder zuhause bin (16552) geht es wieder nur, wenn ich den Netzmodus auf "nur GSM" setze. Versteh nicht, warum dass Handy sich schenbar (wenn ich es auf Automatischen Modus stelle) sich in das schnelle Netz einwählt, aber es nicht funktioniert. Wobei das dann wahrscheinlich eher am Handy liegt. Die andere Sache, die mich irritiert ist die Tatsache, dass ich mit meinem Blackberry zumindest 3G hatte (das kann nicht schneller). 


Hallo Matthias,

 

das ist dann wohl eine Netzstörung. Entschuldigung dafür.

 

Häufig hilft es schon das Handy einmal neu zu starten. Das empfehle ich auf jeden Fall als erstes zu tun. Wenn der Fehler dann weiterhin auftritt, wende dich bitte über www.o2.de/kontakt an die Kundenbetreuung, damit eine Fehlermeldung aufgenommen werden kann.

 

Schöne Grüße

Matthias


ratti
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2012
Hallo,

 

neu starten hat natürlich nicht geholfen, war mit das erste was ich gemacht habe (und auch wiederholt habe). Das gesamte Wochenende hatte ich jedenfalls nur das langsame Internet zur Verfügung, aber seit heute morgen geht es wieder einwandfrei. Mal sehen wie es heute abend ausschaut.

Vielen Dank.

 

Gruß