Warum wurde Quickstart nach der Kündigung weiter in der Rechnung gestellt

ich habe Quickstart für 3 Monate aktiviert , sollte kostenlos sein, leider nicht

Ich habe nachgefragt und erfahren, dass  der Betrag gutgeschrieben wird. Leider nicht.

Nach der  Kündigung wurde mir bestätigt,dass die SIM Karte nach 30 Nov. nicht gültig wird

In der letzen  Rechnung  wurde  Quickstart aber weiter bis 31.12 2016 eingeführt , nur 0,00 euro aber wozu? Vielleicht um den Gutschrift nicht zu bezahlen.