Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Profilanpassung lt. Kundenbetreuung nicht möglich

  • January 30, 2015
  • 1 Antwort
  • 52 Aufrufe
rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
Hallo an die Moderatoren,

 

ich wollte vorhin über die telefonische Kundenbetreuung für meine zwei Bekannten, für die ich alles rund ums Telefon mache, das DSL-Profil auf die gegebenen Leitungswerte anpassen lassen und hab auch die PIN durchgegeben, doch die Dame meinte, sie könne das DSL-Profil nicht anpassen. Stimmt das? Kann das nur im Falle einer Störung vom Second Level bzw. den Moderatoren angepasst werden?

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    1 Antwort

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • January 30, 2015
    Die Profilanpassung ist so nicht vorgesehen. Wir können dies im Rahmen einer Störung zwar tun (vorrangig aber auch dort zu Testzwecken), jedoch nicht einfach so ohne Grund.

     

    Gruß

    Stefan

     

     

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica