internetsperre trotz bezahlter Rechnung die falsch erstellt wurde und nicht einsehbar ist

Seit 3 Tagen ist mein Internet gesperrt, obwohl ich die Rechnung bereits vorgestern bezahlt habe. Ich habe vorher eine Rechnung bekommen die aufgrund von nicht berücksichtigter Sonderkonditionen viel zu hoch war. Angeblich kann zur Zeit aber keine weitere Rechnung erstellt werden weil ein technischer Fehler vorliegt, aber o2 weiß trotzdem wie hoch der geforderte Betrag ist? Und ohne mir eine Rechnung zu schicken wird einfach mein Internet gesperrt. Kann man mir das mal bitte erklären?