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Ich kann seit 3 Tagen mein E-Mail Postfach nicht mehr öffnen !!

  • December 25, 2016
  • 7 Antworten
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bmbodo
Besucher:in
Servus Zusammen,

ich benutze Outlook und habe seit 3 Tagen keinen Zugriff auf mein E-Mail Konto, es wird nach dem Passwort gefragt !

Auf "Mein o2  -  E-Mail und Web to SMS" las ich im o2 Communication Center zur E-Mail, das eine Aktualisierung für das E-Mail Postfach ansteht und eine Benachrichtigung über eine Passwortänderung erfolgt. Letzteres ist jedoch nicht geschehen.

Im darauf folgenden Abschnitt wird unter "Sie sind DSL-Kunde  -  Sie nutzen die folgenden E-Mail Adressen : @alice.de ..." auf eine LogIn-Seite weitergeleitet. Nach LogIn mit richtigem Kennwort erscheint jedoch der 500Fehler - Webseite nicht erreichbar - , mit falschem Kennwort wird zur Neueingabe aufgefordert.

 

Ist die Umstellung noch im Gange oder ist sie schon erfolgt, und wenn ja, wie komme ich jetzt an meine Mails ???

 

 

MfG

BM

7 Antworten

bmbodo
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  • bmbodo
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  • December 27, 2016
Servus Zusammen,

anscheinend habe ich bei diesem Problem ein Alleinstellungsmerkmal,

aber vielleicht kann mir jemand von o2 weiterhelfen ???

 

Danke

BM

zweifler
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  • zweifler
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  • December 27, 2016
Hallo, keine Alleistellung!

Gibt es da einen Lösungsansatz?

Ist total deprimierend, wenn man nicht mehr an seine Mails rankommt!

Grüße  J.

bmbodo
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  • bmbodo
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  • December 29, 2016
Servus Zusammen,

entschuldige das ich jetzt auf deinen Namen anspiele, aber

" Da kommt man schon stark ins Zweifeln. "

Auf https://www.o2online.de/mein-o2/mail/ lediglich ein Hinweis auf "demnächst aktualisieren" jedoch sonst kein Weiterkommen, was aber am meisten schmerzt, kein Moderator von o2 nimmt sich das Problem zu Herzen,

selbst o2_Stefan, hat mir schon mal beim neuen Router geholfen, schweigt in der Internet-Anonymität.

 

MfG

BM

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
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  • December 29, 2016
Die E-mail Adresse (wenn es um die geht welche bei deinem Anschluss als Kontaktadresse hinterlegt ist) wurde damals nicht auf deinen Anschluss registriert, sondern auf einen anderen Anschluss einer anderen Vertragsinhaberin, der seit Ende 2013 deaktiviert ist.

Daher ist nun auch die Mailadresse deaktiviert.

Gruß

Stefan

bmbodo
Besucher:in
  • bmbodo
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  • December 30, 2016
Servus Stefan,

stimmt !!!

Danke für deine Erklärung, wie kann ich nun aber diese Mailadresse ( *@Alice-dsl.net ) mit meinem Anschluss wieder aktivieren ??

MfG

BM

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
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  • December 30, 2016
Leider gibt es hierzu keine Möglichkeit. Die E-Mail Adresse ist beim zugehörigen Dienstleister komplett deaktiviert.

Gruß

Stefan

bmbodo
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  • bmbodo
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  • December 30, 2016
Schade.

Trotzdem Danke für deine Hilfe !!

MfG

BM

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