Falsches Aktivierungsdatum und dadurch falsche Rechnungsstellung

Hallo liebe Community,

ich habe letztes Jahr im September 2016 einen neuen DSL-Anschluss bei O2 bestellt, da fing die Odyssee an.

Unser Haus ist seit Jahrzehnten schon an den Hausanschluss des Nachbarn angeschlossen. Diese Situation wollte ich ändern, da im Keller von uns auch ein Telekom Hausanschluss existiert, der aber noch nie in Benutzung war.

Kurze Rede langer Sinn, nach ca. 6 Monaten und unzähligen Technikerterminen hat die PTI festgestellt das unser Haus noch nicht am Knotenpunkt verkabelt war. Ab hier tat unser Internet und wir waren zufrieden, bis die erste Rechnung von o2 ins Haus flatterte. Hier wurde rückwirkend 6 Monate auf einmal in Rechnung gestellt, obwohl wir das erste mal ende Februar 2017 surfen und telefonieren konnten.

Ich schreibe hier weil ich mit diesem Anliegen schon mehrmals mit der Hotline kommuniziert habe und nicht mehr die Geduld habe jedesmal über 45 Minuten in der Warteschlange zu stecken um aufs neue das ganze zu erklären.

Gibt es hier einen Admin oder Guru der uns hier helfen kann, es würde mir schon helfen wenn ich mein Anliegen irgendwie schriftlich übermitteln könnte.

Anbei noch eine SMS von o2 zu unserem Anschluss und ein Teil der besagten Rechnung

Grüße

Bülent Karahan