Falsche Vertragslaufzeit in Auftragsbestätigung

Hallo an alle,

da ich bisher sehr zufrieden mit den Leistungen von o2 bin, habe ich kürzlich einen Vertrag über das Produkt "o2 DSL S" für einen neuen Standort beauftragt. Dies habe ich über die Bestellhotline getan, hierbei habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den Flex-Tarif (kündbar zum Monatsende) möchte. In der Auftragsbestätigung, die ich erhalten habe, ist aber leider eine 24 monatige Laufzeit vermerkt worden. Ich habe daraufhin nochmal bei der Bestellhotline angerufen und auf den Fehler hingewiesen, mein Einwand wurde auch aufgenommen und an die entsprechende Auftragsbearbeitung weitergeleitet. Abschließend wurde mir versichert, dass ich eine entsprechend geänderte Auftragsbestätigung per Mail erhalten werde. Tja, diese kam aber leider nicht, und so habe ich dann erneut bei der Hotline angerufen. Diesmal hieß es, mein Auftrag sei schon so (mit der falschen Vertragslaufzeit) am Laufen und könne nicht mehr geändert - also mit korrekter Auftragsbestätigung - werden, meine gewünschte Laufzeit würde aber bei Aktivierung des Anschlusses/Vertrags berücksichtig.

Um ehrlich zu sein, ist mir das ein wenig zu "dünn". Getreu dem Motto "Wer schreibt, der bleibt." hätte ich das schon gerne schriftlich. Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit, mir eine entsprechend geänderte Auftragsbestätigung zukommen zu lassen? Nicht das am Ende bei irgendjemandem dann doch die große Vergesslichkeit einsetzt 😉.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Dark Sky