Zusatzdatenvolumen gebucht, Handy trotzdem langsam

Hallo,

bei mir war es jetzt bereits mehrmals so, dass wenn mein Datenvolumen aufgebraucht war und ich Zusatzdatenvolumen dazu gebucht habe, meine Internetverbindung weiterhin trotzdem extrem langsam war.

Die Buchung des zusätzlichen Datensnack wird mir in meinem Bereich angezeigt, jedoch warte ich seit Stunden auf die Bestätigungs-Sms bzw. darauf, dass sich auch tatsächlich etwas an meiner Surgeschwindigkeit ändert.

Da dies jedes Mal so ist, kann es nicht an einre Netzstörung liegen.

Da ich 15,99€ dafür zahle, erwarte ich eigentlich, dass sich meine Surfgeschwindigkeit dann tatsächlich auch erhöht.

Früher hat dies immer sofort nach Buchung des Datensnack funktioniert, mittlerweile geht es gar nicht mehr.

(Also die Bezahlung funktioniert natürlich einwandfrei..nur die entsprechende Leistung nicht)

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.

Beste Grüße