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Woher weiß O2 dass ich eine neue Adresse habe?

  • December 5, 2017
  • 2 Antworten
  • 829 Aufrufe
Juliradd
Besucher:in
Ich habe die Nachricht der Adressermittlung erhalten. Bin aber erst DANACH offiziell umgezogen und auch noch an der alten Adresse gemeldet. Woher weiß O2 meine neue Adresse?! Wie kann es nötig sein eine Adresse zu ermitteln, wenn offiziell keine ummeldung stattgefunden hat UND alle Dokumente via E-Mail verschickt werden!?? 

Ich finde es wirklich unprofessionell, die Gebühr in Rechnung zu stellen und lehne die Zahlung ab. 

Übrigens sms am 1.12. erhalten, Umzug 2.12. (Samstag) - ummeldung geplant am 6.12.!?!? Was gibt es zu ermitteln? Das ist reine abzocke. 1,29€ x 5000 Kunden, da kommt monatlich (oder täglich!?) ein feines Sümmchen zusammen. Erbitte hier dringend eine Stellungnahme. 

Lösung von bs0

Ja, natürlich, Abzocke. Du hast bestimmt einen Nachsendrauftrag, oder? Und hast dabei zugestimmt, dass die Daten deinen Vertragspartnern zur Verfügung stehen. 

Da du erst später umgezogen bist wird man dir sicherlich die 1,29 gutschreiben. Dazu Geduld. In der Zwischenzeit kannst du die AGB lesen.

    2 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • December 5, 2017
    Ja, natürlich, Abzocke. Du hast bestimmt einen Nachsendrauftrag, oder? Und hast dabei zugestimmt, dass die Daten deinen Vertragspartnern zur Verfügung stehen. 

    Da du erst später umgezogen bist wird man dir sicherlich die 1,29 gutschreiben. Dazu Geduld. In der Zwischenzeit kannst du die AGB lesen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • December 13, 2017
      Hallo @Juliradd ,

      es ist tatsächlich so, dass in unseren AGB's steht, dass die Daten "unverzüglich" anzupassen sind. Aufgrund dessen, was @bs0 geschreiben hat, wird in unserem System die Gebühr ausgelöst.

      Es handelt sich hier nicht um eine "Abzocke".  Ich habe dir die 1,29 EUR aus Kulanz wieder gutgeschrieben.

      Gruß, Solveig

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