Wo ist der Silberstatus?

Hallo dtorsch!

 

Vielleicht liegt eine Störung vor! Meiner war vor einer Woche noch zu sehen. Gerade habe ich nachgeschaut und das Schild ist auch verschwunden. Wende dich am besten an die Kundenbetreuung wenn du ihn jetzt brauchst:

 

Kostenloser Kontakt zur Hotline:

0800/ 55 222 11

 

Grüße von brianna

UPDATE: Meine Anzeige ist wieder da!

Meine nicht. Eigenartigerweise ist meine ANtwort von gestern gar nicht gespeichert worden.

Laut Hotline habe ich den Status aktiv, aber wenn ich auf die Seite mit den Vorteilen gehe, hei0t es "lieder nur für Kunden mit  Sillber-Status" :-((

Vielleicht kann dir ein Moderator ja weiterhelfen. Schreib eine Mail an socialmedia@o2.com . Schildere dein Problem und schreib Handynummer und PKK mit rein.

Diesen Hinweis bekomme ich nicht. Es scheint alles in Ordnung zu sein was mich angeht. Ich drücke dir die Daumen, dass dein Problem behoben werden kann!

Tja, trotz schreiben an social... meine Status ist nicht da! Einmal wurde von Stephan geanwortet, in 3 Tagen würde es funktionieren - es sind 20 Tage vergangen, keine Antwort mehr und gehen tut es nicht. Toller Service!

 

Gestern und heute in der Hotline-Warteschleife gehangen, nach 30 Minuten wird man raus geworfen. Muss wohl nicht erwähnen, dass ich bis dahin mehrmals am tag niemanden an der Strippe hatte. Kundenservice schaut anders aus.

Ist die Kontakt E-Mail Adresse in deinen Kundendaten noch aktuell? Das könnte nämlich der Grund dafür sein. Der Silber Status wird nur vergeben, wenn die E-Mail Adresse korrekt und erreichbar ist und automatisch wieder entfernt, sollten Mails zurückkommen.

 

Ansonsten erkenne ich auch keinen Grund dafür. Ich habe das auch noch mal weitergeleitet zur Prüfung.

Falls es klar ist entschuldigt bitte den Hinweis: Der Silberstatus ist bei mir sichtbar wenn ich auf o2online.de eingeloggt bin. Hier im Forum sehe ich ihn nicht!

@tdorsch

Die Prüfung ergab, dass es von der E-Mail Adresse mehrere Rückläufer gab und daher der Status entfallen ist. Bitte aktualisiere deine E-Mail Adresse und der Status wird innerhalb weniger Tage wieder auf Silber umspringen.

Was für Rückläufer? Ich erhalte über die E-Mail-Adresse andere Mails ohne Probleme.

Zur Sicherheit habe ich die Adresse geändert.

Tippe ich dann vllt richtig, dass du die o2 More Mails als Spam eingestuft hast? Denn das wäre ebenfalls ein Grund dafür. o2 More Mails zu lesen gehört zu den Nutzungsbedingungen ☺️

Nein, weder sind im Spam-Fach welche, noch habe ich die Mails so markiert.