Wieso kann man Daten- u. Kombitarif im Hauptaccount nicht einsehen bzw. ändern?

Forum|Forum|8 years ago
March 3, 2017
5 Antworten
160 Aufrufe

scrambled-269052
Besucher:in

Hallo zusammen,

habe folgendes problem.

Habe zu meinem 1. Vertrag noch 2 weitere Kombitarife. 1x Mobilfunk- u. 1x Datentarif.

Diese 2 tarife sind nirgendwo einzusehen, sodass ich keine Änderungen -egal in welcher Form- vornehmen kann!

Auch ein versuch den Datentarif zu registrieren führt zu keinen Erfolg, da ja keine SMS versendet wird!

Mir ist es unerklärlich das es im Account keine option gibt, das man alle laufenden Verträge einsehen kann, obwohl alle von mir sind. So wird eine Verwaltung zum Desaster und sehr Nervenzereißend.

Gibt es vielleicht eine versteckte Option oder muss man wirklich jeden Kombivertrag neu Registrieren? (Was ja beim Datentarif quasi zur Unmöglichkeit gemacht wird)

Eine zusätzliche Registrierung mit email adresse wäre sehr sinnvoll.

Lösung von LMSMDK

Sobald man einen Vertrag bei Mein o2 registriert hat, ist eine Übersicht und Bearbeitung der Verträge möglich, wie auch schon geschrieben wurde. Sicherlich könnte man das automatisiert machen, aber eventuell möchte jemand, auch bei einer Partnerkarte, Mein o2 (eine Registrierung ist aber durchaus sinnvoll) nicht nutzen. Unprofessionell ist das aber meines Erachtens nicht.

Frechnuss
Forum|Forum|8 years ago
March 3, 2017

Moin,

auch Datentarife können SMS empfangen, also einfach die beiden Verträge ebenfalls online registrieren.

In einem Account erscheinen sie anschließend nur wenn sie alle unter einer Kundennummer laufen, also nur eine Rechnung für alle drei Nummern erstellt wird.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson

Gefällt mir

scrambled-269052
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
March 3, 2017

Sollten ja eigentlich unter einer Kundennummer laufen da ich diese ja bestellt hatte.

Und SMS kommt bei Ipad leider nicht an ☹️

Gefällt mir

Frechnuss
Forum|Forum|8 years ago
March 3, 2017

Dann die Karte einfach in ein anderes Gerät einlegen?

Geht ja nur darum einmalig eine SMS zu empfangen, da finden sich doch Wege. :-)

Gefällt mir

scrambled-269052
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
March 3, 2017

Ja bestimmt, ist ja nun mal die einzige Möglichkeit leider.

Trotzdem finde ich das schon sehr unprofessionell das man keine übersicht auf die laufenden Verträge hat. Dadurch und der inkompetenz eines Beraters verlängerte sich der Vertrag des 2. Mobilfunkvertrags (und das ohne Rabatte) obwohl mir zugesichert wurde, das dieser von O2 gekündigt wurde, da die Karte von mir (wegen verlust des Handys) gesperrt wurde! Ergo habe ich keinen zugriff auf den 2. Mobil-vertrag. Und aus diesem Grund empfinde ich es, wie schon erwähnt, als sehr unprofessionell das die Verträge nicht im Hauptaccount verwaltet werden können.

Zur Bemerkung: Sim des 2. Mobil-vertrags ist schon auf dem Weg zu mir und konnte den Tarif telefonisch ändern. Aber das kann nicht die Lösung sein!