Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wieso habe ich eine mahnung bekommen obwohl ich die rechnung monatlich begleiche

  • August 1, 2017
  • 2 Antworten
  • 125 Aufrufe
Steffi Barth
Besucher:in
Ich habe einen handyvertrag mit einer rate von 25 euro vereinbart, zahle diesen betrag auch monatlich per dauerauftrag.wieso bekomme ich ein ein mahnbescheid über 35 euro ?

Lösung von o2_Sanna

Hallo SteffiBarth,

aufgrund von verspäteter Zahlungseingänge zu den monatlichen Raten haben sich Mahngebühren angesammelt.

Ich empfehle dir, dich diesbezüglich einmal mit unserem Forderungsmanagement in Verbindung zu setzen. Die Kollegen können dir genau erklären, wie sich der Betrag zusammensetzt und wie er entstanden ist. Unsere zuständige Serviceabteilung ist unter 0176 888 53345 bzw. 089 78 79 79 456 von montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar (Kosten gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Fest- bzw. Mobilfunknetz).

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 1, 2017
    Schau bitte in die Rechnung. Steht da nichts dazu? Handelt es sich vielleicht um eine Handy-Rate?

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 1, 2017
    Hallo SteffiBarth,

    aufgrund von verspäteter Zahlungseingänge zu den monatlichen Raten haben sich Mahngebühren angesammelt.

    Ich empfehle dir, dich diesbezüglich einmal mit unserem Forderungsmanagement in Verbindung zu setzen. Die Kollegen können dir genau erklären, wie sich der Betrag zusammensetzt und wie er entstanden ist. Unsere zuständige Serviceabteilung ist unter 0176 888 53345 bzw. 089 78 79 79 456 von montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar (Kosten gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Fest- bzw. Mobilfunknetz).

    Viele Grüße,

    Sanna

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica