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Wie kann ich meine gebuchte Tarifoption kündigen?

  • January 21, 2017
  • 12 Antworten
  • 376 Aufrufe
yak2
Besucher:in
Gebuchte Zusatzoption kündigen über das Portal geht nicht und die Hotline ist nie erreichbar.

Buchen kann man jeden Mist mit dem App nur kündigen geht nicht. Langsam reicht es mir.

Könnte sich da netter Weise mal jemand drum kümmern.

mfg

Kay

Lösung von LMSMDK

Du musst um ein Surf Upgrade abzubestellen, das Pack auswählen welches "im Tarif enthalten" ist.

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      12 Antworten

      LMSMDK
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      • January 21, 2017
      Hallo,

      welche Tarifoption möchtest du denn kündigen?

      Unter Mein o2 am Desktop-PC ist die Kündigung der Tarifoption (bspw. durch Abwählen oder Ersetzten durch die im Tarif enthaltene) nicht möglich?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Sabbilein
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      • Sabbilein
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      • January 21, 2017
      Hallo,

      ich habe dieselbe Frage. Bei mir betrifft das das Surf Upgrade M. Ich kann das Upgrade über das Internetportal lediglich über den Button "ändern" nicht kündigen, sondern andere Packs hinzubuchen.

      Grüße

      Sabbi

      A
      • Anonymous
      • January 21, 2017
      Wenn du dort weiter blätterst kommt meistens ein Pack "Abbestellen".

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • Lösung
      • January 21, 2017
      Du musst um ein Surf Upgrade abzubestellen, das Pack auswählen welches "im Tarif enthalten" ist.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Sabbilein
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      • Sabbilein
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      • January 21, 2017
      Das Pack kann ich nicht auswählen, nur das dazu bestellte Upgrade M und zum erweitern das Upgrade L. Beim blättern gibt es auch kein "Pack abbestellen". Wenn ich das Upgrade M auswähle, kann ich nur die aktuelle Rechnung öffnen.

      yak2
      Besucher:in
      • yak2
      • Autor
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      • January 21, 2017
      Das Surf Upgrade L. Hatte ich mir mal gebucht da ich kein Internet zu Hause hatte. Möchte es gerne kündigen.Über das App geht es nicht und im Portal kommt immer

      Aus technischen Gründen können Sie online Ihre Packs und Zusatzoptionen zur Zeit nicht ändern.

      Bitte kontaktieren Sie die Hotline.

      yak2
      Besucher:in
      • yak2
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      • January 22, 2017
      Hallo

      Könnte sich mal bitte jemand um mein Problem kümmern? Wäre nett.

      A
      • Anonymous
      • January 22, 2017
      Das kann hier dauern, denn dies ist kein Live-Medium, sondern ein Forum.

      Soll es schneller gehen, rufe ab morgen die Hotline an oder nutze den Chat.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 23, 2017
        Hallo @yak2 ,

        das Surf-Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Ich habe es für dich zum 22.02.2017 deaktiviert. Dir steht dann wieder dein Standardvolumen von 4 GB zur Verfügung.

        Gruß,

        Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 23, 2017
        Hallo @Sabbilein ,

        auch bei dir habe ich das Suf-Upgrade für in 4 Wochen deaktiviert. In deinem Fall steht dir dann dein Standardvolumen von 1 GB zur Verfügung.

        Gruß,

        Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        yak2
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        • yak2
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 23, 2017
        Danke. Aber waren es nicht 3 GB ?

        Gruß

        Kay

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 24, 2017
        Hallo @yak2 ,

        ist ja nett, dass du dich ehrlicherweise meldest. Wir wechseln immer auf das Datenvolumen zurück, was vor dem Upgrade gebucht war und da stehen bei dir 4 GB. Also alles gut.

        Gruß,

        Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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