Wie kann endlich der versprochene Service geleistet werden? Ich will meine Rechnungen

Das Portal "Mein O2" zeigt mir als häufigste Meldung "technische Probleme" an, daher ist es für mich nicht möglich meine Rechnungen/Daten/Einstellungen zu sehen, gar zu ändern. In 10 Monaten wurde dieses Problem nicht behoben. Ich brauche meine Rechnungen für eine Kostenrückerstattung der ständig fälschlich entstehenden Kosten durch den Versand von MMS, welche in meinen Vertragsbedingungen kostenfrei sind. Los geht's, wer gibt mir mein Recht auf meine Rechnungen, Tarifdetails, Daten, Einstellungen, etc. pp.? Vor allem der jederzeitigen Abrufbarkeit meiner Rechnungen (wie von O2 beworben)?