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Wie bekomme ich o2 music abo schnellst möglichst wieder weg??

  • April 26, 2018
  • 8 Antworten
  • 153 Aufrufe
Bigburns
Besucher:in
Hallo ich wunder mich schon die ganze zeit warum Jgjeden Monat meine Handy Rechnung 5 Euro teurer wird nachdem ich im einzelverbindungsnachweis nachgeforscht habe stellte ich fest das bei meiner zweitnummer ein o2 music abo Bestände was seit dem unfreiwillig Besteht seit dem Ich den Vertrag geändert habe meine frage wie bekomme ich es wieder weg und zwar so schnell wie möglich und bekomme ich die Kosten die entstandenen sind ersetzt?? Danke im voraus 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Bigburns ,

ich habe das Abo für deine andere Rufnummer beendet.

Ein Abo kann immer nur durch den Kunden online oder direkt vom Handy aus abgeschlossen werden.

Aus Kulanz habe ich dir den Betrag wieder gutgeschrieben.

Ich sehe, dass du für die Zukunft schon eine Drittanbietersperre gesetzt hast, damit dies nicht mehr vorkommt.

Gruß, Solveig

 

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    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 26, 2018
    Hallo @Bigburns !

    Hier solltest du das Abo sehen und kündigen können: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    Möchtest du in der Zukunft keine Abos abschließen wollen, dann solltest du die entsprechende Drittanbietersperre kostenlos unter "Mein o2" setzten. Info zu Drittanbieter und zur Sperre findest du hier: Drittanbietersperre bei o2 einrichten: Mehrwertdienste sperren 

      Bigburns
      Besucher:in
      • Bigburns
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 26, 2018
      Seh ich leider nicht da ich mit meiner Nummer angemeldet bin und das Abo laut Rechnung auf der Nummer meiner Frau läuft mit der Nummer ich mich aber nicht anmelden kann 

      A
      • Anonymous
      • April 26, 2018
      Entweder muss sich deine Frau unter "Mein o2" anmelden und das Abo kündigen oder sie soll es mit einer SMS mit dem Inhalt STOP ALL an die 66399 senden.

        Bigburns
        Besucher:in
        • Bigburns
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 26, 2018
        OK dann probier ich das mal mit der SMS sobald wir wieder in Deutschland sind danke erstmal 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • April 27, 2018
        Hallo @Bigburns ,

        ich habe das Abo für deine andere Rufnummer beendet.

        Ein Abo kann immer nur durch den Kunden online oder direkt vom Handy aus abgeschlossen werden.

        Aus Kulanz habe ich dir den Betrag wieder gutgeschrieben.

        Ich sehe, dass du für die Zukunft schon eine Drittanbietersperre gesetzt hast, damit dies nicht mehr vorkommt.

        Gruß, Solveig

         

        https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Bigburns
        Besucher:in
        • Bigburns
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 27, 2018
        Hallo solveig danke erstmal dafür sind sind die Gutschrift dann die 18 Euro oder um welchen Betrag handelt es sich ? Wie kann ich die Gutschrift anwenden oder wird die einfach von der nächsten Rechnung abgezogen? 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • April 27, 2018
        Hallo @Bigburns ,

        es sind genau 26,94 EUR . Wird wahrscheinlich noch vom aktuellen Rechnungbetrag abgezogen, bevor wir das Geld einziehen. Wir würden dann am 04.05. weniger abbuchen.

        Die Gutschrift selbst siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

        Gruß,Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Bigburns
        Besucher:in
        • Bigburns
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 27, 2018
        OK alles klar danke ich bedanke mich für die schnelle Antwort und das Handeln danke :-) 

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