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Wechsel von O2 zu neuem Anbieter

  • December 30, 2016
  • 3 Antworten
  • 103 Aufrufe
manuelmartin72
Besucher:in
Guten Tag.

Bitte schalten Sie meine Handynummer für die vorzeitige Rufnummerportierung frei (Opt-In). Der Vertrag wurde heute, am 30.12.2016, schriftlich (per Einschreiben) gekündigt. Bitte senden Sie mir hierüber eine Bestätigung per SMS.

Besten Dank

    3 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 2, 2017
    Hallo @manuelmartin72,

    ich habe deine Rufnummer zum Export freigegeben. Die Freigabe ist 2 Monate gültig.

    Nach einem Export bekommst du für die Restlaufzeit deines Vertrages eine neue Rufnummer zugewiesen.

    Der Rufnummernexport selbst wird mit 29,95 EUR berechnet und erscheint in der folgenden Rechnung.

    Gruß,

    Bianca

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    manuelmartin72
    Besucher:in
    • manuelmartin72
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 9, 2017
    Hallo Bianca. Vielen Dank für die Unterstützung soweit., Ich habe die Nachricht erhalten, dass die Portierung bis 03.03. möglich ist und dass sie Geld kosten wird. Anschließend hat mein neuer Dienstanbieter die Portierung beauftragt und ich bekam wieder eine Nachricht, dass der Auftrag eingegangen sei und dass es Geld kosten wird. Das war nun aber auch schon vergangenen Donnerstag. Die Rufnummer wird nicht umgestellt. Woran kann das liegen?

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 10, 2017
    Hallo @manuelmartin72,

    ich habe noch einmal in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Portierung ist heute eingerichtet worden und deine Nummer wird zum 13.01.2017 exportiert. Diese Information sollte aber auch deinem neuen Dienstanbieter vorliegen.

    Gruß,

    Bianca

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