Wechsel von O2 blue 100 und 500 MB Surf auf O2 blue-all-in-M und 500 MB per Telefon!

Hallo O2,

 

ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.

Im Januar war es, als mich ein Mitarbeiter anrief und mir anbot vom O2-blue 100 und 500MB Surfpaket auf den O2-blue-all-in-M und 500 MB zu wechseln. Er sagte mir, dass sich die Kosten nicht ändern würden, dass ich SMS und Telefonie-Flat bekäme und auch das Datenvolumen von insgesamt 1 GB sich nicht verändern würde.

Da ich davon ausgegangen bin, dass der Wechsel glatt über die Bühne geht, hab ich mir das Datum des Telefonates nicht gemerkt und auch die folgende Rechnung nur eines kurzen Blickes gewürdigt. Allerdings wurde ich jetzt doch stutzig, als ich bei knapp 400 MB Datenverbrauch schon eine SMS bekam, dass mein Datenvolumen von 500 MB demnächst aufgebraucht wäre. Demnach, und nach dem Blick in die Rechnungen von Februar (15.01.-14.02.) und März (15.02.-14.03.), ist mir erst jetzt bewusst geworden, dass ich zwar immernoch 29,99 € bezahle, dass aber seit dem 22.01. kein Surfpaket mehr enthalten ist, anders als am Telefon besprochen und zugesagt.

 

Wie geschrieben, ich hoffe, jemand kann weiterhelfen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Daniel