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Website und App

  • December 20, 2017
  • 6 Antworten
  • 118 Aufrufe
andreasPschorn
Besucher:in
Hallo,

leider habe ich seit Monaten nicht mehr die Möglichkeit meine daten und Rechnungen auf der Homepage einzusehen. Jedes Mal erscheint, dass das aus technischen Gründen nicht möglich ist. Auch die o2 app finktioniert seit einigen Wochen nicht mehr und ich kann meine Daten nicht einsehen (fehlercode 502).

Ich habe nun auch schon etliche Male bei der Hotline angerufen, wo ich auch jedes mal andere Aussagen bekomme.

Ich habe gesehen, dass andere das gleiche Problem wie ich haben.

Evtl. hängt es mit meinem Wohnsitz im Ausland zusammen.

Könnte mir mal bitte jemand helden. Ich will wenigstemns meine Rechnungen zugesandt bekommen. Selbst das fubktioniert nicht.

Ich hoffe aus Antwort.

Vielen Dank!!!

      6 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • December 20, 2017
      Hast du die App mal runtergeschmissen (deinstalliert) und dann wieder neu installiert?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      A
      • Anonymous
      • December 20, 2017
      Vielleicht auch einmal die "Mein o2 App" auf einem Windows PC testen. Die APP kann man kostenlos aus dem Windows Store installieren.

        andreasPschorn
        Besucher:in
        • andreasPschorn
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 20, 2017
        Hallo, ja das habe ich schon probiert. Hat nicht geholfen....

        o2_Andree
        • o2_AndreeTeam
        • Team
        • December 22, 2017
        Hallo @andreasPschorn 

        Der Zugriff auf das Portal hat bei dir nicht funktioniert weil, wie du schon richtig geschrieben hast, es mit deinem Wohnsitz im Ausland zusammenhängt.

        Ich habe jetzt einige Korrekturen in deinen Daten vorgenommen. Der Portalzugang sollte jetzt komplett funktionieren ☺️

        Probiere es doch mal selbst aus und wenn du noch Fragen hast kannst du dich jederzeit hier im Thread melden.

        Ansonsten wünsche ich dir ein erholsames Wochenende und schöne Feiertage.

        Gruß,

        Andre

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        andreasPschorn
        Besucher:in
        • andreasPschorn
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 22, 2017
        Hallo andre,

        Ich danke dir vielmals. Nachdem vor hin alles funktioniert hat, habe ich nun wieder das gleiche Problem. 

        Die app funktioniert zwar besser als vorher,  aber die Fehlermeldung 502 kommt trotzdem bei den rechnungsabfragen.

        Auf der Website ist es aus technischen Gründen wieder nicht möglich Daten und Rechnungen anzusehen.

        Ich hoffe du kannst mir noch mal helfen und du bekommst es wieder hin.

        Ich danke dir!!!

        Lg

        andreas

        o2_Andree
        • o2_AndreeTeam
        • Team
        • December 27, 2017
        Hallo @andreasPschorn 

        Hoffe du hast ne schöne Weihnachtszeit gehabt 😀

        Sollte eigentlich klappen. Ich habe es mir nochmal angeschaut.

        Probiere es bitte nochmal.

        Gruß,

        Andre

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