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Warum O2
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Website (normal und mobil), die App und alles andere - überhaupt nix funktioniert

  • October 25, 2017
  • 5 Antworten
  • 141 Aufrufe

genervtesterkunde
Besucher:in
Ich bin gerade echt am durchdrehen! Die Website von Mein o2 funktioniert überhaupt nicht... Anmelden klappt, Vertrag/Tarif - Tarifdetails ausgewählt und dann kommt wieder dieser Bildschirm



das selbe passiert wenn ich bei o2 my handy bin usw. usw... Ich kann nicht mal Rechnungen abrufen! Wenn ich links Rechnung auswähle kommt das:



Ganz davon abgesehen braucht die Seite ewig um zu laden - und das liegt nicht an meiner 50000er Leitung. Und die Meldung "Aus technischen Gründen..." kommt schon seit Monaten.

Servicewüste o2... ich bin normalerweise echt ein geduldiger Typ, aber so langsam... krieg ich echt Hals! Auf Facebook schon mal versucht hilfe zu bekommen. Frage gestellt, 4 Tage später auf meine Frage mit "Wie kann ich ihnen Helfen?" geantwortet! Problem nochmals geschildert, dann die Frage um welche Kundennummer es sich handelt - und seit 3 Tagen keine Antwort...

ECHT... ich könnt im Strahl ko......!

5 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • October 25, 2017
aber so langsam... krieg ich echt Hals!

ECHT... ich könnt im Strahl ko......!

Wirklich? Wegen einem nicht funktionierenden Onlineportal?

*kopfschüttel*


genervtesterkunde
Besucher:in
ja, genau deswegen... weil ich garkeinen ZUgriff mehr auf meine Daten und ähnliches habe! Keine Rechnung, kann keine Kontodaten ändern oder einsehen - und dann bekommt man eine SMS von o2, dass die Kontodaten erfolgreich geändert wurden. Wenn sie diese Änderung nich selbst vorgenommen haben besuchen sie Mein o2... ja und dann?! Ich hab die Änderung nicdht vorgenommen und kann meine Daten nicht einsehen!!!

Beobachte seitdem meine Kontobewegungen mit Argusaugen...


o2_Ines
  • Moderatorin
  • October 25, 2017
Hallo @genervtesterkunde,

dass die Website nicht einsehbar ist, wird hier im Forum schon diskutiert. Siehe hier: https://hilfe.o2online.de/thread/206213-mein-o2-immer-noch-nicht-erreichbar 

Wann hast du diese SMS erhalten?

Viele Grüße, Ines.

 

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genervtesterkunde
Besucher:in
Hallo Ines!

Vielen dank für die Rückmeldung... Okay, hab mir den Thread mal angeschaut. Woran liegt es? Wie kann es sein, dass so viele Probleme mit dem Onlineservice haben?

Vor allem habe ich das Problem ja nicht erst seit ein paar Tagen oder etwa drei Wochen - das Problem ist schon Ende letzten Jahres aufgetreten. Und anfang diesen Jahres auch, als ich mein handy vorzeitig abzahlen wollte...

Die sms kam am 19.10. infolge des Kaufs eines neuen Handys




o2_Ines
  • Moderatorin
  • October 26, 2017
Hallo @genervtesterkunde,

diese SMS wird immer nach einem Kauf oder Tarifwechsel versandt. Es hat sich nichts direkt verändert, nur dass für diesen Auftrag nun deine BV hinterlegt ist. Tut mir leid, dass dies verwirrend ist.

Falls du eine Auskunft brauchst, melde dich gern hier.

Viele Grüße, Ines.

 

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