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Hallo zusammen,



der zu dem Vertrag meiner Mutter gehörende Webmail-Account soll endgültig gelöscht werden. Wie lässt sich dies bewerkstelligen?



Herzlichen Dank vorab.



Viele Grüße

Robert
Hallo @Robibert und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️



Um den Mailaccount zu löschen bitte hier im Control Panel einloggen:

https://gomail.o2online.de/



Dann zur E-Mail Verwaltung, ins Dashboard, Konto auswählen und "Löschen".



Hat es funktioniert?



Viele Grüße,

Katja🐳
Hallo Katja,



leider nein, die Zugangsdaten passen nicht. Es geht ja um einen Festnetzvertrag, was muss denn hier eingegeben werden?



Über „Kennwort vergessen“ lande ich im Webmail Login, das Kennwort kenne ich natürlich, aber es funktioniert nicht.



Was nun?



Viele Grüße



Robert
Hallo @Robibert, wenn das Kennwort bekannt ist haben wir schon halb gewonnen. ☺️

Der Benutzername sollte der feste Alias sein, also z.B. max.mustermann@o2mail.de.

Wenn ihr noch @alice.de genutzt habt, dieses bitte durch @o2mail.de ersetzen.

(wenn das nicht klappt einmal ohne Endung, also nur max.mstsermann)



Sind wir weiter?🤓



Grüße,

Katja
Hallo Katja,



leider funktioniert keine der Kennungen (@alice.de wurde benutzt).😕



Gruß

Robert



Nachtrag:



Ich muss über https://admin.o2mail.de/ gehen, um in die Verwaltung zu kommen. Beim Versuch, das Konto zu löschen, erhalte ich die Nachricht: „Sie können das Postmaster-Konto nicht löschen“.



Das muss also anders gehen...
Hallo @Robibert und willkommen in der O₂ Community,



die Emailadresse wird nach 180Tagen, ohne Login über Webmail, deaktiviert.

Wenn du eine Email an diese Adresse schreibst kommt eine Antwort mit (....User´s mailbox disabled....)

Nach weiteren 180Tagen Nichtnutzung wird der Webmailzugang(Mailadresse) gelöscht.
Ich war schon Jahre nicht mehr im Webmail, noch habe ich die E-Mail Adresse überhaupt benutzt. 🤷🏻‍♂️
Hallo @Robibert,



das sieht nach einem größeren Paket, inklusive Domain aus.

Wenn du es wirklich deaktiviert haben willst kann ich dies gerne für dich übernehmen, dafür hätte ich gern noch ein "Go". 😎

Wir schreiben über das Mailkonto was zu dem DSL Vertrag gehört mit dem du hier eingeloggt bist?



Viele Grüße,

Katja🌻
Hallo Katja,



das wäre mir jetzt neu, dass zu dem Vertrag eine Website gehört hätte. Aber ja, gerne deaktivieren. 👌🏼

Und die Mailadresse passt auch.



Vielen Dank vorab.



Grüße



Robert
Hallo @Robibert,



erledigt.☑️



Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,

Katja🌻
Hallo Katja,



vielen Dank und ebenfalls ein schönes, verlängertes Wochenende. ☀️



Viele Grüße



Robert

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