Was ist mit dem Kundendienst passiert?

Hallo,

ich versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen und bekomme egal wann und wie oft ich es versuche immer nur die Meldung bezüglich der hohen Wartezeiten und dann wird das "Gespräch" beendet. Was läuft da schief, O2 war doch mal für seinen guten Service bekannt?