Warum wollt ihr mir nicht helfen

Was willst du denn hören? Vor allem nach so viel Polemik. Wenn es tatsächlich eine Sicherheitssperre ist, kannst du gar nichts dagegen tun. Aber was sagt denn o2 dazu? Gibt es eine oder nicht?  

Und Zahlung einstellen würde dir gar nichts bringen (außer mehr Kosten). Zahlen per Handyrechnung ist keine vertraglich zugesagte Leistung sondern ein Service, der die Provider anbieten können oder nicht. Einen Anspruch darauf hast du nicht.

Was ich hören will ist ein Grund warum es so ist und wie man zukünftige sperren vermeiden kann.

Da mir keiner eine vernünftige Antwort geben kann und niemand einen plan hat.

Das es nicht bestand des Vertrages ist ist mir klar aber wenn o2 so was anbietet dan sollen sie es doch vernünftig machen, wie man in diversen Foren lesen kann ist es ja bei vielen so die eine sperre haben und sich diese selbst nicht erklären können.

Zahlungen werde ich mit der Kündigung einstellen und den rest soll o2 mit meinem Anwalt ausdiskutieren.

Bevor du die die Zahlung einstellst würde ich dir tatsächlich raten, einen Anwalt aufzusuchen, dem du deine etwas seltsame Rechtsauffassung erklären kannst. o2 wird mit einem von dir beauftragten Rechtsanwalt bestimmt nichts ausdiskutieren, sondern etwaige Forderungen geltend machen. Du (bzw. dein beauftragter Anwalt) darf sich dann mit den Anwälten von o2 auseinandersetzen.

Kein Unternehmen wird dir die genauen Kriterien für eine Sperre erläutern.

Das mit dem anwalt bezieht sich auf andere dinge die ich hier weiter nicht schreiben will o2 weiß schon worum es geht.

Und das kein unternehmen mir die Kriterien erläutert das stimmt nicht bei der Telekom z.b. Ein anruf und ich weiß was sache ist weil da Kompetenz und Kundenservice großgeschrieben wird bei Vodafone ist es das gleiche aber so wie ich das sehe sind die zwei wörter Kompetenz und Kundenservice fremdwörter für o2.

Es kommt mir immer mehr so vor das ihr euren kunden bewusst nicht helfen wollt und mit der meinung bin ich bestimmt nicht alleine.

Wenn bei der Telekom oder Vodafone alles besser ist, bist du dort wohl besser aufgehoben. Ich bin mir aber sicher, es gibt auch dort viele Kunden, die die Kompetenz und der Kundenservice dort genauso bemängeln. Kommt ja schließlich auf den Einzelfall an. Natürlich bist du mit deiner Unzufriedenheit nicht alleine, aber wenn du ein Mobilfunkunternehmen findest wo alle Kunden 100% zufrieden sind, und wo es keine Probleme gibt, dann kannst du das gerne hier posten. 

Und nein, auch die Telekom und Vodafone verraten keine interne Kriterien, denn sowas ist den Kundenservicemitarbeitern in der Regel nicht mal bekannt. Es gibt natürlich allgemein bekannte Kriterien, aber das sind eben keine interne Kriterien.

Da du offensichtlich andere Probleme mit o2 hast und den Anbieter wechseln willst finde ich eine weitere Diskussion diesbezüglich wenig zielführend. Daher wünsche ich dir viel Spaß beim neuen Anbieter und viel Glück dort falls etwas schief geht. Dass der Kundenservice bei o2 derzeit viele Probleme hat ist hinreichend bekannt, aber du solltest trotzdem nicht etwas erwarten, dass dir niemand sagen kann und das dann als Inkompetenz abstempeln.

Irgendjemand wird ja die kriterien gemacht haben und irgendwo wird wo auch was stehen wie warum und wieso.

mein problem ist einfach das wenn ich frage was kann ich ändern um meinen Vertrag uneingeschränkt nutzten zu können dann kommt die antwort: da kann ich ihnen leider nicht helfen und warum es so ist weis keiner.

Aber bevor ich mir den mund fuslig rede und dan wieder bei 0 werde ich bzw. Ich habe schon gekündigt.

P.s. 

Ihr soltet euch mal einen Menschlichen chef zulegen und das “SYSTEM” überarbeiten nicht das 

wir nich übernommen werden .

Bezahlen per o2 Handyrechnung