Warum steht bei mir seit zwei Wochen im Verbrauchs-Check "Für diese Rufnummer sind keine Daten verfügbar"?

Hallo @Major107,

kommt dieser Hinweis nur in der App oder auch generell in deinem O2 Zugang? Denn hier sieht alles gut aus.

Viele Grüße, Ines.

 

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Liebes o2 Team,

auch bei mir seit mindestens 1 Woche keine Verbrauchsdaten zugänglich (auch nicht über normalen pc auf o2online.de), Original o2-Vertrag. PDF-Rechnungen usw. zugänglich, aber keine Info erhältlich, wie es mit aktuellen Minuten/SMS/Megabytes aussieht, da steht schon seit langem technischer Fehler. Kann das damit zusammenhängen, dass der neue Rechnungszeitraum vor 1 Woche begonnen hat und wohl ab diesem Zeitraum auch shcon der 2GB Bonus über "Computerbild Netztest App" angefangen haben sollte. Wird bei euch für mich im aktuellen Zeitraum 3 GB oder weiter 1GB angezeigt und wann kann ich wieder meinen aktuellen Verbrauch einsehen?

Vielen dank, Leticia

Hallo @letitron,

herzlich willkommen in der Community. Ich habe hier ein paar Infos für dich ☺️: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

Ich habe zu deiner fehlerhaften bzw. garnicht vorhandenen Verbrauchsanzeige gern eine Störung gemeldet. Du erhältst demnächst eine SMS von uns.

Viele Grüße, Ines.

 

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Hallo Ines,

ich danke Dir, wollte mich jedoch kurz rückmelden: auch 3 Wochen später hat sich noch nichts an dem Fehler geändert: Wenn ich mich ganz normal im Chrome Browser oder Internet-Explorer am PC einlogge auf o2online.de, erscheint auf der ersten Seite : Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Es wäre nett, wenn Du da nochmals nachhaken könntest. Auch in der App ist die Verbrauchsanzeige nicht richtig, dort steht anders als auf der Internetseite etwas von etwa 2 Wochen alten Daten. Die SMS ist auch nicht gekommen hierzu. Danke sehr, viele Grüße, Leticia

Hi @letitron,

ich habe gern nachgeschaut. Es ist immer noch in Bearbeitung. Tur mir leid, dass das so lang dauert. Aber es tut sich auf jeden Fall was.

Viele Grüße, Ines.

 

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