WLAN Telefonie funktioniert trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme immer noch nicht. Damit Sie nicht von vorn anfangen müssen, hier eine Übersicht über meinen Wissensstand und um Ihre Fragen schon mal vorneweg zu beantworten: Ja, ich weis, dass der Service ehemaligen EPlus Kunden aktuell noch nicht zur Verfügung steht. Ja, ich bin schon seit 10 Jahren ausnahmslos o2 Kunde Nein, ich war noch nie bei EPlus Ja, ich habe WLAN Anrufe auf meinem Iphone SE aktiviert Ja, ich weiß, dass das IPhone SE die Funktion anbietet Ja, ich habe die aktuelle Software Version (--> IOS 11.2) Ja, ich weis, dass bestimmte SIM-Karte/Handykombinationen bei Einführung 04/2015 zu mVoLTE Problemen geführt haben und in diesen Fällen der Dienst von der Technik manuell deaktiviert wurde, damit Notrufe noch funktionieren Ja, ich weis, dass diese Sperren "eigentlich" automatisiert aufgehoben worden sind, bei mir eben leider nicht Ja, ich weis, dass bei mir schon mindestens zwei "Service Tickets" zur Lösung des Problems geöffnet wurden, eins vor ca 3 Wochen, eins vor circa 2 Wochen, aber es trotzdem nichts getan hat Ja, ich habe am Dienstag nochmal den Service kontaktiert, welcher mir erzählt hat, dass es eigentlich freigeschalten ist, aber "moment mal, ich sehe dass irgendwo versteckt die Funktion dennoch deaktiviert ist" Ja, der Mitarbeiter meinte, er aktiviert es, beim Neustart sollte es gehen, aber er wird in ca. 10-15 min nochmals anrufen, um sich zu versichern, dass es auch noch funktioniert Ja, ich habe darauf hin mein Handy neu gestartet Nein, selbstverständlich hat der Kollege nicht angerufen Ja, für 24 h hat WLAN Telefonie funktioniert, wie es soll Ja, neben dem Empangszeichen Stand WLAN so wie es auch sein sollte und die Gesprächsqualität war super Nein, ich habe trotzdem nicht wie versprochen eine SMS bekommen, in der steht, dass ich die Funktion jetzt nutzen kann. Nein, nach 24 h kann ich die Funktion nicht mehr nutzen Nein, ich sehe inzwischen keine "WLAN" in Buchstaben mehr neben meinem Empfangszeichen, wie ich es gehen habe, als es für die paar h funktioniert hat. Also meine Bitte: Schaltet Sie diesen Service doch einfach bitte frei!!!!! Viele Grüße Sebastian Heim

Gelöst

Warum schalten Sie mein WLAN Anrufe Funktion nicht frei?

Forum|Forum|8 years ago
December 7, 2017
1 Antwort
194 Aufrufe

wasserstoff91
Besucher:in

WLAN Telefonie funktioniert trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme immer noch nicht.

Damit Sie nicht von vorn anfangen müssen, hier eine Übersicht über meinen Wissensstand und um Ihre Fragen schon mal vorneweg zu beantworten:

Ja, ich weis, dass der Service ehemaligen EPlus Kunden aktuell noch nicht zur Verfügung steht.
Ja, ich bin schon seit 10 Jahren ausnahmslos o2 Kunde
Nein, ich war noch nie bei EPlus
Ja, ich habe WLAN Anrufe auf meinem Iphone SE aktiviert
Ja, ich weiß, dass das IPhone SE die Funktion anbietet
Ja, ich habe die aktuelle Software Version (--> IOS 11.2)
Ja, ich weis, dass bestimmte SIM-Karte/Handykombinationen bei Einführung 04/2015 zu mVoLTE Problemen geführt haben und in diesen Fällen der Dienst von der Technik manuell deaktiviert wurde, damit Notrufe noch funktionieren
Ja, ich weis, dass diese Sperren "eigentlich" automatisiert aufgehoben worden sind, bei mir eben leider nicht
Ja, ich weis, dass bei mir schon mindestens zwei "Service Tickets" zur Lösung des Problems geöffnet wurden, eins vor ca 3 Wochen, eins vor circa 2 Wochen, aber es trotzdem nichts getan hat
Ja, ich habe am Dienstag nochmal den Service kontaktiert, welcher mir erzählt hat, dass es eigentlich freigeschalten ist, aber "moment mal, ich sehe dass irgendwo versteckt die Funktion dennoch deaktiviert ist"
Ja, der Mitarbeiter meinte, er aktiviert es, beim Neustart sollte es gehen, aber er wird in ca. 10-15 min nochmals anrufen, um sich zu versichern, dass es auch noch funktioniert
Ja, ich habe darauf hin mein Handy neu gestartet
Nein, selbstverständlich hat der Kollege nicht angerufen
Ja, für 24 h hat WLAN Telefonie funktioniert, wie es soll
Ja, neben dem Empangszeichen Stand WLAN so wie es auch sein sollte und die Gesprächsqualität war super
Nein, ich habe trotzdem nicht wie versprochen eine SMS bekommen, in der steht, dass ich die Funktion jetzt nutzen kann.
Nein, nach 24 h kann ich die Funktion nicht mehr nutzen
Nein, ich sehe inzwischen keine "WLAN" in Buchstaben mehr neben meinem Empfangszeichen, wie ich es gehen habe, als es für die paar h funktioniert hat.

Also meine Bitte: Schaltet Sie diesen Service doch einfach bitte frei!!!!!

Viele Grüße

Sebastian Heim

Lösung von Sächsin

Bleibe bitte mit deinem Anliegen dort https://hilfe.o2online.de/thread/207513-wlan-telefonie-kann-nicht-aktiviert-werden?commentID=1124315#comment, wo dir auch schon geantwortet wurde.#

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Sächsin
Lösung
Forum|Forum|8 years ago
December 7, 2017

Bleibe bitte mit deinem Anliegen dort https://hilfe.o2online.de/thread/207513-wlan-telefonie-kann-nicht-aktiviert-werden?commentID=1124315#comment, wo dir auch schon geantwortet wurde.#

Mehrfach-Postings zum selben Anliegen sind im Forum unerwünscht.

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