Warum reagiert o2 nürnberg nicht auf meine sonder

dauert zur Zeit 6-12 Wochen, bis einen Antwort kommt.

Wolltest Du vor drei Monaten nicht einen Anwalt einschalten? 😉

Ich vermute, es geht grundsätzlich hierum: https://hilfe.o2online.de/thread/157913

Vielleicht meldet sich ja ein/e o2_Moderator/in und schaut mal nach, wie der Stand der Dinge ist. Die Bearbeitungszeiten bei o2 bei schriftlichen Sachen sind zurzeit leider recht lang, bis zu mehrere Wochen.

Grundsätzlich ist zu sagen, dass die von Dir im anderen Thread beschriebenen Probleme aus Sicht der Mobilfunkanbieter grundsätzlich nicht als Gründe anerkannt werden, einen Vertrag auf Wunsch des Kunden vorzeitig zu beenden.

Hallo @Basti1812,

ich denke es wäre gut gewesen, wenn du dein Problem etwas genauer beschrieben hättest. Denn Abbrüche können verschiedene Ursachen haben.

• wo und wann treten diese Probleme auf (Postleitzahl, während der Autofahrt, oder an einen bestimmten Standort?)
• welches Handy oder Smartphone nutzt du?

Also wenn ich unterwegs bin z.b zur Arbeit fahre ich von lippstadt über delbrück nach Paderborn und telefoniere kommt es an unterschiedlichen stellen zu Abbrüchen es blubbert und dan zack Telefonat beendet. 

Das gleiche Problem habe ich auch wenn ich in Lippstadt unterwegs bin oder nach beckum oder Dortmund fahre entweder das blubbern und sofortiger Abbruch oder Abbruch einfach so Handy war zur Reparatur und SIM-Karte war auch neu 

Habe jetzt Vodafone und keine Abbrüche egal wo ich bin. 

Es ist einfach zu viel was in den ganzen Jahren passiert ist sei es wegen den Shop und o2 direkt 

Ich wollte nur das haben was ich bezahle halte ja auch meine zahlungspflicht ein. 

Also kann ich doch auch erwarten das zu bekommen was ich bezahle. 

Mit dem Internet war es genauso braucht Mann es funktioniert es nicht. 

Und ja ich wollte ein Anwalt einschalten doch meine Frau meinte ich sollte es nochmal im guten probieren. Nur wenn es nicht geht werde ich den Weg gehen da sich o2 nicht an ihre Pflichten hält

Man prüft vor dem Vertragsabschluss ob die Leistungen vor Ort ausreichend sind.

Habe noch nie gehört, das ein Mobilfunkvertrag aufgelöst wurde, nur weil man vor ORt keinen Empfang hat.

Ich war und bin noch o2 Kunde und das Jahre lang und we ich mein Vertrag geändert habe dann im gleichen Bereich wo ich wohne du Schlaumeier normal sollte Mann über all Empfang haben net nur in der Stadt wo mann wohnt aber solche sinnlosen Aussagen wie von dir helfen mir auch kein Stück weiter

Hallo Basti1812,

du schreibst folgendes zum User Denner:

Ich war und bin noch o2 Kunde und das Jahre lang und we ich mein Vertrag geändert habe dann im gleichen Bereich wo ich wohne du Schlaumeier normal sollte Mann über all Empfang haben net nur in der Stadt wo mann wohnt aber solche sinnlosen Aussagen wie von dir helfen mir auch kein Stück weiter

Er hat aber mit seiner Aussage im Beitrag https://hilfe.o2online.de/thread/174945-warum-reagiert-o2-n%C3%BCrnberg-nicht-auf-meine-sonder#comment-931615 nicht ganz unrecht. Da man den Mobilfunkvertrag in ganz Deutschland und sogar europa- bzw. weltweit nutzen kann und es in Deutschland auch Städte und Dörfer gibt, wo es funktioniert im o2 Netz mobil zu surfen und zu telefonieren, ist das kein Grund für eine Sonderkündigung. Das du bei dir vor Ort bzw. auf dem Weg zur Arbeit wenig bis gar kein Netz hast, wird als Grund nicht reichen, um aus dem Vertrag zu kommen. Das wird auch ein Anwalt nicht hinbekommen oder besser gesagt, das ist vor Gericht kein Grund.

Auch wenn dir das nicht weiterhilft, aber so ist das nun mal. Vielleicht klappt es und ihr (du und dein Anwalt) könnt euch außergerichtlich mit o2 einigen und o2 ist eventuell bereit euch aus Kulanz vorzeitig aus dem Vertrag zu lassen. Aber eine Garantie, dass es so sein wird, gebe ich hier nicht. Kann möglich sein, dass es passiert, kannst aber auch Pech haben und es klappt nicht.

Ein Tipp von mir: Such dir einen Menschen, der in einer Gegend wohnt, wo es vernünftigen o2 Empfang gibt und dieser bereit ist, euren o2 Vertrag zu übernehmen. Dann würde ein Vertragsinhaberwechsel gemacht, der einmalige ca. 30 € kostet, und ihr seit aus dem Vertrag raus und das Problem ist gelöst.

Gruß, Sonic28

Eine ausserordentliche Kündigung ist im Mobilfunkbereich schwer durchzuzsetzen, und auch das weiss ein Anwalt, der sich auf diesem Gebiet auskennt. Nur wenn am Standort wo du dich gewöhnlich aufhältst, in der Regel also dein Wohnort, während der Vertragslaufzeit eine deutliche Verschlechterung der Leistung zu verzeichnen ist, z.B. weil ein Sendemast abgebaut wird oder über längere Zeit Fehler, die im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen, nicht behoben werden können, hättest du vielleicht eine Chance.

Ausserordentliche Kündigungen werden von einer Fachabteilung bearbeitet. Hier wird dir also niemand sagen können, ob dieser letztendlich zugestimmt wird oder nicht. Es steht dir dann immer noch frei einen Anwalt zu beauftragen. Ob es sich lohnt kannst nur du wissen (RSV vorhanden, Kostenübernahme zugestimmt, Selbstbeteiligung geringer als die Vertragskosten, usw.).

Überall optimal Empfang haben wäre schön, ist aber utopisch, aber das weisst du, hoffe ich, auch selber.