Warum kommt bei Sky-Ticket-Buchung fortwährend Fehlermeldung?

Mit einer Vertragsverlängerung/Tarifaktivierung habe ich laut Hotline das Sky Ticket für 6 Monate erhalten und auch eine entsprechende SMS zugesandt bekommen. Nun versuche ich, das über 02online.de/sky-ticket das Entertainment-Paket zu buchen, lande aber immer nur auf: "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal." Was läuft da falsch bzw. wann ist eine Aktivierung möglich?