Warum kann ich meine Rechung nicht abrufen… technisches Problem?

Über die o2 App sollte es funktionieren. An dem Problem im Portal wird bereits gearbeitet.

Ich habe nicht vor mir die App zu installieren. Kann ich die Rechnung per Mail bekommen? Wann löst ihr das Problem?

Hallo,

dieses Problem tritt temporär bei einigen Kunden auf. Mit etwas Geduld kann ein o2_Moderator dafür ein Ticket erstellen, damit die Technik auch bei dir nachschaut. 

Entweder du nutzt wie bereits vorgeschlagen die meino2-App bis es wieder funktioniert, damit du deine Rechnung zumindest kontrollieren kannst oder der o2_Moderator kann als Übergangslösung die Rechnungen per Post verschicken. Habe aber etwas Geduld die Bearbeitung hier kann einige Tage dauern.

lg 

Das technische Problem ist immer noch nicht gelöst! Die Rechnung ist weder per Mail noch per Post bei mir angekommen, aber das Geld aber abgebucht worden! Wann löst ihr das Problem bzw. wann bekomme ich die Rechnung. Ich möchte meinen Jahresabschluss asap zum Steuerberater bringen. das einzige was fehlt ist eure Dezember Rechnung… 

Wenn für die Steuer die Jahesübersicht nicht reicht dann ruf am besten die Kundenbetreuung an und lasse dir die Rechnung per Post zukommen lassen oder noch schneller: die APP doch benutzen. Kannst du ja nachher wieder deinstallieren.

Vor allem, weil man aus der App sich die Rechnungen auch selbst zumailen kann zumindest in der IOS-Version.

lg