Warum kann Ich meine Rechnungen und Vertrag nicht einsehen ?

Der Grund für den Fehler kann verschiedene Gründe haben. Manche Probleme kann ein Moderator sofort beheben, bei manchen muss es an die Technik weitergegeben werden.

Hast du einmal unterschiedliche Browser getestet? Über die "Mein o2" App funktioniert es auch nicht?

Das ist leider traurige Wahrheit bei O2... Dieser Fehler mit dem Kundenportal (wohl die Datenbank) besteht seit MONATEN. Ich komme seit bestimmt 7 Monaten an nix mehr ran, auch in der App werden jetzt die Rechnungen nicht mehr geladen.

Und die Techniker leiden scheinbar an gemeinsamer Inkompetenz, sonst hätten sie mal ne neue Datenbank oder einen neuen "Mein O2" Bereich aufgebaut. Aber Kunden, die bereits Verträge haben, zählen bei O2 nichts mehr, wie es aussieht... ich bin da bald weg...

Hallo @LaBo90 

Erstmal herzlich willkommen bei uns in der Community ☺️

Hinterlege die Rufnummer doch mal in deinem Profil. Dann jkann ich mir deine Vertragsdaten aufrufen und schauen ob es sich schnell beheben lässt.

Gruß,

Andre

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@TBCMagic‌

Ich habe es in zwischen über die O2 App, Firefox, Microsoft Edge und den Samsung Browser versucht und bei keinem der genannten Browser komme Ich an meine Rechnungen oder den Vertrag. War zwischenzeitlich auch in einem O2 Shop, dort konnten Sie erstaunlicherweise die Daten einsehen.

Gruß Lars

@Joyboy‌

Dann scheine Ich ja nicht alleine mit dem Problem zu sein.

Gruß Lars

Hallo @o2_Andre‌,

Meine Rufnummer habe Ich im Profil hinterlegt.

Gruß

Lars

Ich habe deinen Portalzugriff mehrfach getestet. Also an "Mein o2" liegt es nicht, es funktioniert alles.

Du könntest unter Firewalls schauen ob evtl. bestimmte Elemente blockiert werden oder unter dem jeweiligen Browser die Berechtigungen nochmal einstellen.

Gruß,

Andre

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Hallo Andre,

Ich habe es gerade nochmal probiert, mit dem gleichen Ergebnis wie bei den letzten Versuchen, auch das Ausschalten der Firewall und der Zugriff übers Handy haben nicht funktioniert.

Ich gebe es auf, vielen Dank für deine Bemühungen Andre.

Gruß

Lars